駐馬店網(wǎng)訊（記者 代廷偉 陳司）近日，記者從市委全面依法治市委員會(huì)辦公室獲悉，中央全面依法治國委員會(huì)辦公室日前公布的第三批全國法治政府建設(shè)示范地區(qū)和項(xiàng)目名單中，我市“創(chuàng)新‘互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查’模式，助力法治政府建設(shè)”項(xiàng)目榜上有名，被命名為全國法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目，系全國33個(gè)獲評項(xiàng)目之一。

近年來，我市深入踐行習(xí)近平法治思想，將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作作為深入推進(jìn)法治政府建設(shè)的重要抓手，明確由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接分管12345熱線工作，每年主持召開全市工作會(huì)議進(jìn)行研究部署，連續(xù)5年以市政府“一號文件”予以加強(qiáng)并納入政府目標(biāo)考核，建成3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化話務(wù)大廳，將話務(wù)人員隊(duì)伍由24人擴(kuò)充到201人，建立市、縣、鄉(xiāng)三級政府主要領(lǐng)導(dǎo)部署、接聽、協(xié)調(diào)、落實(shí)的工作制度，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”模式，堅(jiān)持以人民為中心，不斷開創(chuàng)法治政府建設(shè)新局面。

工作推進(jìn)中，我市堅(jiān)持不懈地按照深化“互聯(lián)”強(qiáng)支撐、暢通“熱線”聽民聲、強(qiáng)化“督查”抓落實(shí)的工作思路，將“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”模式落實(shí)落地。在深化“互聯(lián)”強(qiáng)支撐方面，依托互聯(lián)網(wǎng)和熱線電話等媒介，著力打造“一號對外”的互聯(lián)平臺、拓展“六位一體”的受理渠道、建立“共建共享”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建設(shè)“高效協(xié)同”的熱線體系。在全省率先整合32條政務(wù)服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)12345“一號對外”。建成全省首個(gè)“5G+12345”智慧平臺和“督查一張網(wǎng)”，以5G視頻受理、遠(yuǎn)程督辦、線上會(huì)商等推動(dòng)12345熱線與政府督查工作有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級平臺互聯(lián)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋。在全省率先開通心理健康、營商環(huán)境、鄉(xiāng)村振興等服務(wù)專線，設(shè)置10個(gè)法律服務(wù)專席，建立黨校教學(xué)實(shí)踐基地，創(chuàng)新事心雙解、主動(dòng)問需、專家接聽、會(huì)商聯(lián)辦、宣講互動(dòng)等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)專線服務(wù)、專家座席等多維度互聯(lián)。在暢通“熱線”傾聽百姓訴求方面，我市建立健全市、縣、鄉(xiāng)三級領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線電話“常態(tài)化”、開辟建言獻(xiàn)策“直通車”、健全科學(xué)運(yùn)行“金標(biāo)準(zhǔn)”、用好服務(wù)決策“資源庫”四項(xiàng)工作機(jī)制，形成了科學(xué)、暢通、高效的工作閉環(huán)。與此同時(shí)，我市針對群眾反映的問題，堅(jiān)持真督實(shí)查抓落實(shí)。切實(shí)把市、縣“兩級督辦”長效機(jī)制、市政府“雙周會(huì)商”工作格局、強(qiáng)化“三個(gè)聚焦”（聚焦服務(wù)提升、部門辦理、依法行政）凝聚監(jiān)督合力和“高效落實(shí)”保障體系落到實(shí)處、抓出成效。

從2020年河南省唯一獲得全國法治政府建設(shè)示范市，到今年8月，我市通過全國法治政府建設(shè)示范市（縣區(qū)）復(fù)檢驗(yàn)收，再到如今獲評全國法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目，目前，我市已成為河南省為數(shù)不多的獲得全國法治政府建設(shè)“雙示范”命名的省轄市。