駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

9月26日，記者從駐馬店車務段獲悉，為保障國慶中秋“雙節”期間旅客順暢出行，該段計劃增開37趟臨客列車，同步推出公交接駁、志愿幫扶等多項便民舉措，全力守護市民“團圓路”。

據了解，“雙節”期間駐馬店車務段客流呈現“節前集中出發、節后陸續返回”的特點，旅客以探親、學生、旅游群體為主，主要流向為北京、上海、鄭州、武漢等方向。針對這一情況，該段精準調配運力，計劃增開的37趟臨客中，普速列車28趟、高鐵列車9趟，具體開行時間將以鐵路部門最新通知為準，最大限度滿足不同旅客的出行需求。

除了加開列車，駐馬店車務段還從“出行便利”和“服務溫度”雙管齊下，提升旅客體驗。針對客流高峰時段，車務段成立黨員突擊隊，在旅客集中到達時段，加大出站口引導力度，及時提醒安全事項，確保旅客有序疏散。同時，對站臺、自動扶梯、進出站口等關鍵區域加強管控，安排專人值守，全力保障旅客出行安全。組織志愿者團隊，重點關注老年旅客及“脫網”群體，提供一對一購票指導、乘車路線指引服務，幫助特殊旅客解決出行難題。

鐵路部門特別提醒，鐵路12306網站及手機客戶端是官方唯一網絡售票渠道，旅客請通過正規渠道購票，謹防上當受騙。列車開行計劃將根據客流情況動態調整，旅客可通過車站公告或12306平臺實時查詢最新信息。此外，“雙節”期間旅客出行集中，建議合理規劃行程，盡量錯峰出行，提前預留充足的進站時間，乘車時嚴格按照車票標注的始發站、終到站乘車，旅途中做好自身健康防護，共同營造安全有序的出行環境。