駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

近日，駐馬店西站迎來學生返校客流高峰。為了讓學子們的返校路更順暢、更安心，駐馬店西站早有準備，從校站聯動到貼心服務，一串串暖心舉措鋪就了學子們的平安旅途，讓離家求學的日子少些奔波，多些溫馨。

為精準對接學生需求，駐馬店西站專門成立了學生運輸服務專班，不僅科學制定運輸方案，還主動和黃淮學院、駐馬店職業技術學院等高校對接，建立信息共享機制，把返校的高峰時段、客流規模摸得清清楚楚。針對學生群體，車站特意開設了專用綠色通道，還組織了2支黨團員突擊隊和10多名青年志愿者，在現場幫大家搬行李、引路線，讓學生們不用擠隊、不用費心，輕松就能進站。

面對持續增多的學生客流，車站也在靈活調配資源提升效率。售票窗口會根據實時數據調整功能，專門設立學生購票專窗，優先辦理售票、改簽和退票業務，盡量減少大家的等候時間；同時還加強了自助購票機、取票機的維護，確保設備隨時能用。另外，車站會根據學生票的預售和候補數據，及時申請增開臨時列車、加開動車組重聯列車，盡全力滿足學子們的出行需求。

在服務細節上，車站更是把“溫馨”落到了實處。“驛路溫馨”服務臺準備了免費飲用水、防暑藥品、應急文具，還能提供手機充電服務，讓候車環境更舒適；工作人員會主動在現場引導咨詢，遇到有特殊需求的學生，比如行動不便的，服務臺還備有輪椅、擔架等輔助器具，隨時提供幫助。要是學生不清楚高校位置、不知道坐哪路公交，服務臺工作人員也能詳細指引。

值得一提的是，今年學生購票還有新便利。從8月1日起，鐵路已經全面實施學生預約購票服務，新生在8月1日至9月5日期間，能通過12306的“新生入學”專區預約車票；在校生完成資質核驗后，也可以直接進入專區辦理購票。預計到9月，還會有更多普惠措施推出，比如延長優惠時間、簡化購票流程、加大折扣力度，讓學生出行更方便、更優惠。

駐馬店西站提醒廣大同學，盡量提前通過12306官網或APP買好車票；出發前一定要檢查好，把學生證、身份證等有效證件帶齊；建議提前到站候車，留足安檢、檢票的時間，避免耽誤行程。如果在車站遇到困難，隨時可以找服務臺求助，也能撥打12306客服熱線咨詢。