駐馬店車務段西平車站“輪椅接力”溫暖骨折旅客回家路
駐報全媒體記者 張勇 通訊員 樊龍
8月18日下午,一份來自鐵路12306的特殊工單,牽動了駐馬店車務段西平車站客運值班員張繼偉的心。工單顯示,K4109次列車上有一名大腿骨折的旅客即將在西平站下車,急需車站協助出站。
接到指令后,張繼偉沒有絲毫猶豫。盡管此時站臺上熱浪滾滾,但是他早已推著輪椅,提前守候在列車預定的停靠位置,靜靜等待著旅客的到來。當K4109次列車緩緩駛入站臺,穩穩停住后,張繼偉立即上前,與列車員做好交接,小心翼翼地攙扶著旅客坐上輪椅,并細心地調整好坐姿,確保其安穩舒適。

從站臺到出站口,需要經過一段帶有臺階和坡度的地道。這段路,對行動不便的旅客來說是個不小的挑戰。張繼偉與同事劉健默契配合,形成了一道“人墻”。他們推送輪椅的速度緩慢而平穩,每經過一處臺階或顛簸路段,張繼偉都會格外注意。這份細致入微的關懷,讓原本焦慮的旅客漸漸安下心來。
當旅客安全抵達出站口時,早已在此焦急等候的家人看到這一幕,感動不已。他們緊緊握住張繼偉和劉健的手,連聲道謝:“太感謝你們了!真是辛苦了!這么熱的天,要不是你們的幫忙,我們真不知道該怎么辦才好。你們鐵路人,真是好樣的!”
面對旅客家屬的連聲感謝,張繼偉和劉健只是樸實地說道:“別客氣,這些都是我們應該做的!”目送著旅客和家人順利踏上回家的路,他們的臉上露出了欣慰的笑容。隨后,他們擦了擦額頭的汗水,轉身又回到了各自的工作崗位,繼續用汗水守護旅客的每一段旅程。
責任編輯:張新成
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