光明日報記者 王勝昔 光明日報通訊員 郭會平 李婧瑜

“李法官，關于我的案子，我還有一些問題想要和你溝通一下。”

“可以啊，你要覺得電話說不清楚，法院開展了‘法官有約’活動，周五下午是法官固定接待時間，你可以直接過來，咱們當面溝通。”

類似的場景，每周都有，這源自河南省安陽市中級人民法院創(chuàng)新推行的“法官有約”制度。

“法官有約‘約’的不僅是時間，更是司法為民的責任與誠意；‘解’的不僅是法律條文，更是老百姓心里的疙瘩。”安陽市中級人民法院黨組書記、院長李楊介紹。

2023年，安陽市縣（區(qū)）兩級法院通過創(chuàng)新推行“判后答疑”制度，既解“法結”又解“心結”，極大提高了人民群眾的司法獲得感和滿意度。然而，由于法官經(jīng)常下鄉(xiāng)辦案、出差執(zhí)行等情況，當事人和法官局限于開庭時見面溝通和電話溝通，溝通頻次、互動深度等方面明顯不足，如何徹底解決當事人“見法官難”這一難題呢？

今年初，安陽中院黨組帶著問題下基層，深入一線搞調(diào)研，系統(tǒng)性總結判后答疑經(jīng)驗，將“判后答疑”升級為“全程約見”，在河南省首創(chuàng)“法官有約”制度。

每周三下午，兩級法院微信公眾號公布當周接待法官、接待地點、預約電話等，法官和當事人實行雙向預約，暢通預約、即訪雙通道。每周五下午，兩級法院接待法官“坐班接診”，為當事人提供一對一釋法明理、點對點答疑解惑，搭建起法官與群眾之間的“連心橋”。

今年4月，安陽市中級人民法院印發(fā)《關于扎實開展“法官有約”活動的實施方案》，細化約見時間、約見地點、約見保障、管理監(jiān)督等有關要求，確保更有可操作性；規(guī)范建立工作臺賬，對每期活動接待情況、問題類型、處理進展、化解成果等進行動態(tài)匯總分析，為成效評估、優(yōu)化服務提供數(shù)據(jù)支撐；嚴格實行“三級應答”機制，簡單咨詢當場解答、專業(yè)問題3日答復、疑難事項7日會商。院長與法官共同“赴約”，一線法官“坐診”釋法析理，主管副院長“巡回把脈”，共促糾紛實質(zhì)化解。

兩個多月時間，“法院有約”交出一份亮眼的成績單。5140人次約見，一場場專業(yè)的解答、一張張釋懷后的笑臉，是司法為民、公正司法的生動詮釋。

原告王某因合同履行問題向林州市法院申請對被告某公司進行財產(chǎn)保全。法官賈永增經(jīng)審查案件了解到，被申請企業(yè)系轄區(qū)高新技術企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營狀況穩(wěn)定，若機械地采取保全措施，可能導致被申請人企業(yè)資金凍結、經(jīng)營受阻。賈永增秉持“護權益”與“護發(fā)展”并重理念，通過“法官有約”組織原被告雙方對案涉貨款逐一進行核對，全面分析利弊，充分釋法說理，被告自覺履行了給付貨款的義務，糾紛得到圓滿解決。

“您好，我是老溫，謝謝郝法官的真誠相待，謝謝‘法官有約’平臺。”溫某通過短信給林州市法院院長張靜發(fā)來了感謝信息。2019年，林州市某金融機構訴溫某等人金融借款合同糾紛案判決生效后，作為擔保人的溫某因工資被劃扣產(chǎn)生強烈抵觸情緒，6年間多次赴省高院、最高人民法院第四巡回法庭等地信訪。林州市法院法官郝俊杰通過“法官有約”平臺約溫某來院里“說說心里話兒”，同時邀請金融機構法律顧問通過“法律解釋+心理疏導+協(xié)同勸解”工作法共同對溫某釋法答疑。在持續(xù)2小時的交談中，法官將法律術語翻譯成家常話，讓溫某最終認可了法院判決并主動履行。

“司法便民沒有終點。”李楊表示，“我們要讓‘法官有約’從‘能約到’向‘約得好’升級，不斷拓展司法服務時空，讓人民群眾真正感受到司法服務就在身邊。”

《光明日報》（2025年08月15日 02版）