駐報全媒體記者 張勇 

8月4日，新蔡縣公交公司1路駕駛員施翠芳用兩個暖心瞬間，在十米車廂內外演繹了城市文明的動人故事。這是新蔡縣公交公司今年以來推進“親情服務”品牌建設的一個縮影。

當天上午9時許，當車輛停靠站點時，新蔡縣公交公司1路駕駛員施翠芳發現一位老人攜帶物品較多上車困難。“大娘您慢點，我來幫您。” 施翠芳立即走出駕駛室細心地將老人攜帶的物品提上車并安排妥當。到站后，又幫助老人把物品提下車。 

當天下午3時在新蔡縣城蔡州商城公交站點，施翠芳主動護送盲人過馬路，她挽起老人手臂，用身體擋住車流，輕聲提醒：“前面有個小臺階”“再走幾步就到了”。短短20米的距離，她護送得格外認真。“這些都是舉手之勞。”面對乘客的感謝，施翠芳總是這樣樸實地回應。在日復一日的運營中，她早已把優質服務的理念融入日常工作中。她的工位上貼著自制的便利貼：“多問一句，多看一眼，多幫一把”。

在新蔡縣公交公司，像這樣的暖心故事每天都在上演。新蔡縣公交公司負責人表示，將持續推進“親情服務”品牌建設，讓每輛公交車都成為流動的文明窗口，讓司乘關系演繹出更多溫暖人心的城市故事。