駐報全媒體記者 張勇

針對廣大市民經常投訴出租汽車（含網約車）拒載、繞路、亂收費、服務態度差等行業亂象，今年3月份，市交通運輸局啟動了全市出租汽車行業服務質量提升專項行動，行動開展以來，已查處不規范經營行為92件次，投訴量下降19.4%。近日，市交通運輸局公布了5起行動中查處的典型案例，曝光違法違規經營行為，歡迎廣大市民朋友積極參與、加強監督，促進出租汽車行業規范運營、文明服務，提升城市形象，提升群眾出行的滿意度和獲得感。

案例一：西平縣平安出租汽車有限公司豫QT2679出租車議價遭拒后粗暴驅客，駕駛員楊某被罰。

5月13日22:10，乘客在西平縣西雅圖酒店乘坐豫QT2679到建業森林半島，駕駛員楊某要求不打表收費15元，其不同意，駕駛員楊某甩客。經查，該駕駛員楊某的行為違反了《巡游出租汽車經營服務管理規定》第二十三條的規定，依據《巡游出租汽車經營服務管理規定》第四十八條之規定，西平縣交通運輸局依法給予該駕駛員楊某罰款200元的行政處罰。

案例二：駐馬店市平安出租汽車有限責任公司豫QTA858出租車涉嫌拒載，駕駛員朱某受訓后復崗。

乘客投訴，其4月10日11:00從高鐵站乘車到建業十八城，豫QTA858以距離太近為由拒載，駕駛員在高鐵站廣場與其發生爭執，并與多名規勸的出租車駕駛員言語沖突，影響極壞。經查，因乘客當時未保留有效證據，不能實施行政處罰，依據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十條之規定，應當對該駕駛員加強繼續教育，4月22日，責令當事駕駛員朱某帶車到市運輸服務中心封閉學習一天，并進行閉卷考試。4月24日上午，朱某考試成績合格。經過教育，朱某充分認識到自己的行為錯誤，并保證今后將依法依規經營。市運輸服務中心對其進行了警示談話，準予其恢復營運。

案例三：駐馬店市迅達運輸有限公司出租分公司豫QT0743出租車不按計價器收費，駕駛員張某被處罰。

5月22日1:10，乘客通過95128叫車，從艾克廣場F座到東方公館，豫QT0743接單，上車后駕駛員張某說不打表收費，其不同意，行駛中駕駛員張某一直和其爭執，下車后乘客微信支付了12元。經查，該駕駛員張某的行為違反了《巡游出租汽車經營服務管理規定》第二十三條的規定，依據《巡游出租汽車經營服務管理規定》第四十八條之規定，駐馬店市交通運輸局依法給予該駕駛員張某罰款200元的行政處罰。

案例四：滴滴平臺向“雙不合規”車輛派單，車輛和網約車平臺均被罰

2025年3月，豫Q18D20私家車收到一條滴滴平臺推送的信息，稱在該平臺注冊后可以接單拉客獲利，注冊時平臺未要求提供有關資格證件，其在平臺注冊后接單營運時被交通執法部門查獲，該行為違反了《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第十三條的規定，依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第三十四條之規定，市交通運輸局依法給予該當事人郭某罰款3000元的行政處罰。經查，滴滴公司向“雙不合規”車輛派單非法營運的行為，違反了《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第十七條、第十八條的規定，依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第三十五條之規定，市交通運輸局依法給予滴滴公司罰款30000元的行政處罰。

案例五：駐馬店市汽車運輸有限公司遂平分公司豫QT1072出租車兩次議價，企業及駕駛員均被處理。

經統計，遂平縣豫QT1072出租車在4月18日、22日均因議價問題被投訴。經查，該駕駛員王某某的行為違反了《巡游出租汽車經營服務管理規定》第二十三條的規定。依據《巡游出租汽車經營服務管理規定》第四十八條之規定，遂平縣交通運輸局依法給予該駕駛員王某某罰款200元的行政處罰。依據《巡游出租汽車經營服務管理規定》第三十六條和《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十條之規定，遂平縣運輸中心、交通運輸執法大隊聯合對該車輛所屬企業駐馬店市汽車運輸有限公司遂平分公司負責人進行了約談，并對該違規車輛駕駛員王某加強繼續教育，責令該駕駛員王某帶車培訓6個小時，經過現場教育，考試合格后恢復其營運。