駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

6月28日，駐馬店西站發(fā)送旅客達(dá)1.39萬人次。隨著2025年鐵路暑運(yùn)的到來，客流量持續(xù)走高的同時(shí)，旅客遺失物品數(shù)量也隨之攀升，這一情況引發(fā)不少市民關(guān)注。

在駐馬店西站的遺失物品倉庫，只見各類遺失物品被整齊地?cái)[放在貨架上。除了水杯、雨傘、帽子等常見物品，身份證、銀行卡等重要證件，以及手機(jī)、平板等貴重物品也頻頻被旅客遺落。更有粗心旅客，將背包或裝有大量現(xiàn)金的錢包遺忘在車站。

車站工作人員介紹，安檢處置臺(tái)、檢票口、候車區(qū)以及列車車廂，是遺失物品的“高發(fā)地”。為妥善處理旅客遺失物品，工作人員一旦發(fā)現(xiàn)，就會(huì)第一時(shí)間將物品交到“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)。在這里，每件物品都會(huì)標(biāo)注遺失日期、遺失地點(diǎn)、所編號(hào)碼、當(dāng)日交接信息“四件套”，并錄入車站“遺失物品信息系統(tǒng)”，全力保障物品能精準(zhǔn)歸還到失主手中。

那么旅客發(fā)現(xiàn)物品遺失后該怎么辦？如果您還在車站或列車上，可立即返回尋找，同時(shí)向鐵路工作人員求助，車站會(huì)協(xié)助查看監(jiān)控或通過廣播幫忙尋找；若已經(jīng)離開車站，打開鐵路12306App，點(diǎn)擊溫馨服務(wù)中的遺失物品查找功能，進(jìn)入登記界面填寫乘車信息、旅客信息和遺失物品詳情，提交后還能在右上角進(jìn)度查詢處實(shí)時(shí)了解尋找進(jìn)展。

成功尋回物品后，領(lǐng)取流程也十分便捷。旅客接到通知后，可自行前往車站失物招領(lǐng)處，工作人員會(huì)仔細(xì)詢問物品信息及特征，二次核對(duì)無誤后，辦理歸還手續(xù)。若旅客不便到車站領(lǐng)取，在確認(rèn)失主身份后，車站還提供車遞服務(wù)，通過列車將物品運(yùn)送至旅客所在地車站，方便旅客就近領(lǐng)取。

駐馬店西站特別提醒廣大旅客，下車前務(wù)必仔細(xì)清點(diǎn)隨身物品，重點(diǎn)留意座椅、安檢口等容易遺漏的區(qū)域。一旦發(fā)現(xiàn)物品遺失，要及時(shí)向鐵路工作人員反映，也可撥打鐵路客服熱線12306求助或通過鐵路12306手機(jī)App進(jìn)行報(bào)備，共同筑牢財(cái)物安全防線，讓每一趟旅程都安心、舒心。