駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

2025年鐵路暑運將于7月1日啟動，面對暑運“大考”，駐馬店西站通過科學組織保障、調整運力運能、提升服務質效三向發力，全方位提升暑運服務保障水平，讓旅客暑運旅途更便捷、更舒心。

科學組織，筑牢暑運安全防線。該站提前分析暑運客流趨勢，結合學生流、旅游流、探親流等疊加特點，制定精細化運輸組織方案，并開展多場景應急演練。聯合鐵路公安等部門優化安檢、候車、乘降等環節，在高峰時段增派10余名工作人員加強引導，確保旅客快速通行。同時，嚴格落實設備巡檢制度，組織人員加強對直梯等特種設備和廣播、LED屏等設施的檢查力度，對站內空調、飲水、衛生等設施每日巡檢，保障運行安全穩定。

精準調能，滿足多元出行需求。針對高鐵熱門線路和武漢、鄭州、西安等熱門方向，車站動態優化運力配置，根據實時客流需求實施“一日一圖”，通過加開臨客列車、動車組重聯運行等方式提升運力，三季度計劃增開13列高鐵保障旅客順利出行，在車站售取票方面，實行彈性開窗，增設應急售票窗口，延長人工服務時間，滿足學生、旅游等群體購票需求，通過電子屏、廣播等實時發布列車信息，減少旅客誤乘、漏乘。

服務升級，打造溫馨出行體驗。依托“驛路溫馨”服務臺設置“清涼驛站”，增配藿香正氣水、冰涼貼等防暑降溫藥品，并提供手機充電等便民服務；充實服務人員力量，成立黨團突擊隊，分布在售票廳、進站口、電梯口、站臺等關鍵崗位，及時解答旅客問詢，提供乘車指引，為老幼病殘孕等重點旅客提供優先候車、接送站服務。

駐馬店西站溫馨提醒：暑運期間客流密集，請提前通過鐵路12306查詢車次信息，確認出發站、發車時間，預留充足市區交通、進站安檢等時間，以免耽誤行程；臨時列車開行變化較大，建議及時關注車站公告或官方APP獲取最新動態。