駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

4月12日至13日，駐馬店市出現(xiàn)極端性大風(fēng)天氣。駐馬店西站積極響應(yīng)，全方位部署應(yīng)對(duì)措施，全力保障旅客安全、順暢出行。

緊密聯(lián)動(dòng)，提前布局。駐馬店西站強(qiáng)化與地方氣象部門的溝通，實(shí)時(shí)掌握天氣動(dòng)態(tài)，據(jù)此靈活調(diào)整惡劣天氣應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，明確人員職責(zé)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)干部值班制度，確保在突發(fā)狀況下能夠迅速響應(yīng)、高效處理，為廣大旅客安全出行筑牢第一道防線。

科學(xué)調(diào)度，保障通行。在防護(hù)工作上，采用“技防+人防”協(xié)同模式。一方面利用實(shí)時(shí)監(jiān)控密切關(guān)注站場(chǎng)情況，另一方面安排專人巡查，督促相關(guān)責(zé)任人對(duì)站臺(tái)設(shè)施進(jìn)行加固，及時(shí)移除臨時(shí)標(biāo)牌橫幅，避免因大風(fēng)造成安全隱患。同時(shí)，加密關(guān)鍵位置的巡檢頻次，迅速清理障礙物，保障列車運(yùn)行安全。客運(yùn)與售票部門緊密協(xié)作，通過(guò)廣播、電子大屏及時(shí)發(fā)布晚點(diǎn)信息，為晚點(diǎn)列車旅客快速辦理退改簽業(yè)務(wù)，盡可能降低對(duì)旅客行程的影響。

完善保障，貼心服務(wù)。考慮到大風(fēng)可能導(dǎo)致氣溫下降，車站在售票廳、安檢口等關(guān)鍵區(qū)域增設(shè)保溫門簾，對(duì)飲水機(jī)等設(shè)備進(jìn)行全面檢修，保證旅客在站內(nèi)能感受到溫暖。“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)也增派人手，耐心解答旅客疑問(wèn)，為重點(diǎn)旅客提供貼心服務(wù)，充足供應(yīng)飲用水、應(yīng)急藥品等物資，用實(shí)際行動(dòng)詮釋人文關(guān)懷，讓旅客出行更加安心、舒心。