駐報全媒體記者 張勇 通訊員 徐若蕓

4月7日18時許，駐馬店西站“驛路溫馨”服務臺接到緊急求助電話，G1716次列車即將到站的旅客因病情需要擔架轉運。該站客運值班長陳寧立即啟動應急預案，展開了一場與時間賽跑的生命接力。

為確保120救護車快速抵達核心區域，陳寧團隊提前規劃進出路線，協調開辟專屬綠色通道。在列車到達前半小時，已引導救護車精準停靠站臺垂直電梯口。站臺等候期間，陳寧反復確認擔架轉運路線。

當列車緩緩進站，由客運員、醫護人員和家屬組成的轉運小組迅速就位。工作人員全程躬身護持擔架，在通過狹窄通道時默契配合調整角度，下樓梯階段采取前低后高的傾斜保護姿態，用身體構筑起安全屏障。經過15分鐘的細致轉運，患者被平穩送達救護車。

“每個環節都安排得既專業又暖心！”患者家屬握著工作人員的手連聲道謝。陳寧表示：“保障重點旅客出行安全是我們的職責所在。”據悉，該站本年度已累計完成特殊重點旅客服務上百人次。該站將繼續以“驛路溫馨”服務品牌為依托，為特殊需求旅客提供精準幫扶，讓每一位旅客的出行都更加安心、舒心。