駐馬店網訊（通訊員王 丹）2月14日下午，新蔡縣人民法院訴訟服務大廳上演了一場現實版“卷宗尋蹤”，當立案庭庭長馬樹亮在訴訟服務大廳角落里發現抹淚的張女士（化名）時，誰也沒想到，這場跨越十八年的姓名謎案即將迎來暖心結局。 

模糊的記憶成了最大的阻礙。據了解，這位當事人前來法院是為了調取一份十幾年前的調解書，但由于案件時間久遠，按照其提供的信息工作人員在查詢系統未能查詢到相關信息。對此當事人焦急萬分，不知如何是好。馬庭長了解情況后，第一時間安撫當事人情緒，并迅速展開核實工作。  

馬樹亮立即與檔案室取得聯系，并親自前往檔案室查找卷宗。然而，經過仔細查詢，仍未找到當事人的案件信息。

細心排查，迎來破局時刻。面對這一情況，馬庭長憑借多年工作經驗，敏銳地意識到問題可能出現在當事人提供的姓名或時間信息上。他耐心翻閱檔案室卷宗底簿，逐條核對信息，最終發現當事人提供的姓名存在誤差。原來，該案件登記的是當事人的又名，而非其現用名。  

在馬庭長的幫助下，當事人成功調取到了2007年的調解書。問題解決后，當事人激動地握住馬庭長的手，連聲道謝：“真是太感謝您了！要不是您這么耐心細致地幫我查找，我都不知道該怎么辦了！”  

司法溫度永不褪色。這場特別的“情人節解憂記”，是新蔡法院訴訟服務中心的日常注腳，他們既善用智慧法院系統，更保留著手工核對的“笨功夫”，該庭工作人員的暖心服務不僅解決了群眾的燃眉之急，也展現了法院工作人員高度的責任感和服務意識。  

當司法遇到溫情，正義便有了更完整的模樣。新蔡法院立案庭以訴訟服務中心為橋梁進一步優化為民服務流程，提升為民服務質量，切實為群眾辦實事、解難題，將繼續秉持“以人民為中心”的工作理念，努力讓每一位到訴訟服務大廳的群眾在司法服務中感受到公平與溫暖。