駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

新年開學(xué)季，為服務(wù)好返程學(xué)生客流，近日，駐馬店車務(wù)段主動(dòng)對(duì)接教育部門和各大高校，及時(shí)掌握院校開學(xué)時(shí)間和學(xué)生運(yùn)輸需求，針對(duì)武漢、鄭州、北京等熱門方向，緊盯客流趨勢(shì)變化和候補(bǔ)車票情況，積極采取加開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛等措施，提升客座能力。

該車務(wù)段轄內(nèi)各站提前制訂學(xué)生旅客運(yùn)輸方案，全面落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加客運(yùn)設(shè)備維護(hù)和候車環(huán)境衛(wèi)生清潔頻次，優(yōu)化服務(wù)舉措20多項(xiàng)，多措并舉為學(xué)生返程提供便利。在客流高峰時(shí)段，該車務(wù)段在售票廳、站臺(tái)、出站口等區(qū)域增加引導(dǎo)力量，以開展“我為出行旅客做好事”活動(dòng)為契機(jī)，提供“五心”便民服務(wù)措施，用熱心、精心、細(xì)心、耐心、貼心服務(wù)學(xué)生旅客。

為確保學(xué)生旅客安全返校，該車務(wù)段一方面科學(xué)延長(zhǎng)駐馬店西站的開閉站時(shí)間，另一方面主動(dòng)對(duì)接交通部門優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，聯(lián)合推出“鐵地聯(lián)動(dòng)”行動(dòng)，加開從駐馬店西站前往市區(qū)的公交車和到各縣區(qū)的客運(yùn)班車，全力保障學(xué)生旅客出行需求。

據(jù)了解，自春節(jié)假期結(jié)束以來(lái)，該車務(wù)段已累計(jì)發(fā)送旅客18.04萬(wàn)人次，服務(wù)學(xué)生旅客10多萬(wàn)人次，幫助旅客找回遺失物品100多件。