石新宇

1月10日，有網友騎行途經重慶市涪陵區時看到一名年邁老人摔倒致頭部受傷，三次撥打120不通，兩次撥打110求助。重慶市公安局涪陵分局接警后立即出警趕赴現場處置，將老人送往醫院。12日，該局發布警情通報稱，當時該局110報警臺正同時接受多起群眾報警，造成接警線路短暫繁忙，該局將增設110報警臺接警崗位，及時接受群眾報警求助。

重慶市公安局涪陵分局之所以發布這樣的警情通報，應該是該局110不能及時打通的情況被廣大網友關注并質疑其接警工作了。從警情通報看，該局接警工作不存在玩忽職守的情況，一是接警線路短暫繁忙不能及時打通的情況是有可能出現的，二是該局出警后對受傷老人進行了妥善求助，三是該局誠懇表示將增設報警臺接警崗位。筆者感到驚奇的倒是當地的衛健部門，怎么對三次撥打120都不通的情況竟然沒有任何反應呢？是覺得網友的吐槽不屑一顧，還是覺得這樣的情況沒什么好奇怪的？

眾所周知，全國統一設有一些特殊電話，如110匪警電話、119火警電話、120急救電話、122交通報警電話等，這些電話都是免費的，都是為了方便群眾緊急求助而設置的，緊急求助的功能決定了這些電話必須隨打隨通！要知道，警察早10秒鐘到現場就有可能制止流血事件發生，消防人員早10秒鐘到現場就有可能控制火勢，醫護人員早10秒鐘到現場就有可能從死神手中奪回患者或傷者的性命。要是晚10秒鐘呢？后果就可能不堪設想。也正因為是緊急求助電話，很多年輕的父母會教育孩子記住這些電話號碼。前幾年就有報道，一名年輕的母親突發疾病昏倒在家，當時家中只有她和年僅三歲的兒子，是兒子撥打120救了她的命。

緊急求助電話不能及時打通，這絕非個例，很多地方都出現過。雖然不能及時打通未必造成嚴重后果，但僅僅是“未必”。俗話說得好，不怕一萬就怕萬一。為了更好地方便群眾，最大程度上減少財產損失、保護生命安全與健康，還是應該多設幾個接話崗位，做到電話隨打隨接、隨接隨通。