駐報全媒體記者  王捷  通訊員   王靜

近日，河南省衛生健康委員會公布了2024年度河南省老年友善醫療機構名單，駐馬店正骨醫院榜上有名，成為河南省老年友善醫療機構中的一員。

為積極應對人口老齡化，更好地滿足老年人的健康服務需求，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，駐馬店正骨醫院秉承“尊老愛老助老”的理念，致力于為老年患者提供專業、友善的醫療服務，并取得了顯著成效。

該院在職工行為守則中明確規范員工行為、形象和言語，要求給予老年患者更多耐心、關心，積極為老年患者排憂解難。

健康科普、醫患交流。該院經常為社區、養老院及行動不便的老年人開展健康知識講座、義診，提供就醫指導和健康咨詢服務;定期開展在院病人醫患交流會，通過健康宣教、康復指導等形式，全面普及老年健康促進和預防疾病知識，為老年人提供健康指導和幫助。

完善制度、加強管理。制定老年友善管理的相關規章制度，建立老年醫學相關培訓制度，定期組織相關醫護人員回訪出院患者，特別對老年患者術后綜合評估、康復、護理等相關知識進行培訓。

組織測評、聽取意見。定期開展老年人就醫滿意測評，在該院一樓大廳設立意見箱、意見本，征求老年人對醫務人員服務、技術、就醫環境等方面的意見和建議，及時處理反饋。

為方便老年人就醫，醫院進行了適老化改造，從入院、就診到出院全流程服務，讓老年人就診更加舒適、方便。在門診一樓設立老年人就診服務處，為老年人提供分診、指引等便民服務；同時還配備輪椅、平車、放大鏡、雨傘等便民用品，就診區域的適老化標識系統簡單易懂。

一直以來，駐馬店正骨醫院堅持不懈把老年友善醫療機構建設工作作為常態化工作抓緊抓實，著力構建老年友善文化，優化老年友善服務流程，改善老年友善服務環境，切實解決老年人就醫的實際問題，為老年人就醫提供方便，更好地滿足老年人的健康服務需求。