通訊員 馮秋賓 徐雯雯

2024年12月11日19時50分，駐馬店西站的站臺上依舊燈火通明。該站“驛路溫馨”服務臺工作人員潘亞蘭護送旅客搭乘G855次列車。在站臺上，潘亞蘭敏銳地注意到了一對從車上下來的特殊的旅客——從蘭州歸來的王平夫妻。

王平女士的丈夫因手術后恢復期而只能依靠輪椅行動，她不僅要照顧丈夫，還攜帶了大量行李，下車后在熙熙攘攘的站臺上想出站則面臨著諸多不便，臉上滿是焦慮與無助。潘亞蘭見狀，毫不猶豫地主動上前，用熱情且專業的態度表明自己的身份，請他們放心，到了駐馬店西站就算到家了，她會全力協助他們出站。她先是幫助他們整理行李，隨后穩穩地推動那位先生的輪椅，朝著出站口的方向前行。一路上，潘亞蘭還不時地與王平夫妻輕聲交談，舒緩他們旅途的疲憊與不安，他們的臉上露出了真誠的笑容。

直至將他們安全送上出租車，潘亞蘭才放心地離去。她的這一系列舉動，如同一束溫暖的光，穿透了冬日的寒冷，直直照進了王平夫妻的心中。這份溫情與關懷，讓王平女士感動不已，當即在現場寫下一封表揚信，以表達對駐馬店西站工作人員深深的感激之情。“還是咱家鄉人好啊！”這句質樸而真摯的話不僅是對潘亞蘭個人的高度贊揚，更是對整個駐馬店西站“驛路溫馨”服務團隊的認可與肯定。