駐報全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓

11月25日下午，一陣急促的電話鈴聲在駐馬店西站的“驛路溫馨”服務臺響起，工作人員潘亞蘭迅速拿起聽筒，G481次列車長稱，有位剛做完腿部手術的旅客艾先生需要出站幫助。潘亞蘭記下信息后，立即開始準備輪椅。不久，她便推著輪椅來到站臺上靜靜地等候，只為列車進站時能第一時間提供幫助。

當G481次列車緩緩駛入站臺，潘亞蘭立即走進8號車廂，她禮貌地向艾先生問好，并小心地扶著他慢慢下車，讓他坐上早已準備好的輪椅。艾先生攜帶的行李讓潘亞蘭有些分身乏術，就在這時，剛完成送客任務的商務座工作人員曹丹注意到了這一幕，她毫不猶豫地伸出援手，幫助拉運行李。兩位工作人員默契配合，共同護送艾先生前行。

輪椅在站臺上緩緩移動，艾先生的感激之情溢于言表。在這個寒冷的冬日，駐馬店西站工作人員潘亞蘭、曹丹用她們的細心與關懷，為艾先生鋪就了一條溫暖的歸家之路。她們的行為不僅彰顯了駐馬店西站“驛路溫馨”服務的真諦，也深刻詮釋了“人民鐵路為人民”的服務精神。