駐報全媒體記者 張新成 通訊員 蔣軍華

為進一步增強服務效能，提升服務質(zhì)量，近日，上蔡縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊多措并舉，積極開展溫情執(zhí)法，全力推進管理、執(zhí)法、服務“三位一體”服務型執(zhí)法工作落地生根，樹立了嚴格、規(guī)范、公正、文明的服務型行政執(zhí)法新形象。

該大隊將全縣貨運源頭企業(yè)、運輸企業(yè)按片區(qū)進行劃分，分片包干，責任到人，定期開展送法服務進企業(yè)活動。執(zhí)法人員主動深入基層宣傳法律法規(guī)、執(zhí)法政策，增強企業(yè)及從業(yè)人員遵章守法的自覺性，從源頭上預防減少交通運輸違法行為的發(fā)生，實現(xiàn)了執(zhí)法人員以“重執(zhí)法輕服務”向“在服務中體現(xiàn)執(zhí)法”的轉(zhuǎn)變。

該大隊堅持依法行政，推行柔性執(zhí)法。在路域環(huán)境整治工作中，執(zhí)法人員在堅持“一敬禮、二說理、三處理”工作流程的基礎上，積極運用說服教育、勸導示范等柔性執(zhí)法方式，不厭其煩地向行政相對人講解在公路上打場曬糧、擺設攤點、設置非公路標志牌、私搭亂建等涉路違法行為的危害性，把事實說清、把法理說透、把后果說明，并主動幫助行政相對人收拾攤點、落實晾曬場地、拆除非公路標識標牌，處處體現(xiàn)人性化執(zhí)法，得到了當?shù)厝罕姷馁澴u。在行政執(zhí)法工作中，執(zhí)法人員堅持處罰與教育相結(jié)合原則，對符合法定要求和相關條件的，積極踐行輕微違法免罰模式，在政策范圍內(nèi)依法作出不予處罰、從輕處罰或者不予行政強制的處理決定，盡量少扣車、不扣車，能矯正不查處，能警告不處罰，讓執(zhí)法既有“力度”，更有“溫度”。

該大隊不斷豐富服務內(nèi)容和形式，在尚堂超限檢測站設立便民服務臺和“司機之家”，更新配備便民服務設施，向過往司乘人員免費提供飲用水、手機充電、應急藥品、車輛維修、農(nóng)機停放、住宿咨詢等暖心服務，切實幫助司乘人員排憂紓困，不斷提升服務對象對交通運輸執(zhí)法工作的滿意度。

該大隊將持續(xù)加大服務型行政執(zhí)法建設工作力度，不斷創(chuàng)新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，改進服務質(zhì)量，全力打造讓人民滿意、讓社會認可的“服務型執(zhí)法機關”，樹立良好的對外形象。