駐報全媒體記者 張勇 通訊員 張瓊心

2024年10月2日15時左右，駐馬店西站接到G1309次列車通報稱， 3號車廂有一位盲人重點旅客需要站方交接。接到通知后，站臺值班員迅速行動，立即通知服務臺工作人員做好接車準備。

列車準時到站，駐馬店西站服務臺工作人員屈華已在車廂門口等候。列車長小心翼翼地扶著一位拄著竹竿、攜帶紅色行李箱的老年盲人旅客走出車廂。屈華見狀，立刻上前從列車長手中接過盲人旅客，并順手提起行李箱，親切地對老人說：“您好，我是駐馬店西站的工作人員屈華，我會陪同您出站，請您放心跟我走。”

在得知老人家屬正在站外等候時，屈華主動聯系家屬，指引他們在進站口集合，以避免出站時擁擠可能給老人帶來不便。屈華一路小心翼翼地扶著老人，從站臺進入候車室。到達候車室后，老人堅持自己拿行李箱，并表示自己經常乘車，可以獨立行動。老人說：“我經常坐車，自己能行，太麻煩你了，你就牽著我的棍子帶我走就行了。”屈華尊重老人的意愿，牽著竹竿引導老人，平安地將他帶到家屬面前。老人及其家屬對屈華的細心照顧和駐馬店西站的溫馨服務表示了衷心的感謝，并對駐馬店西站的溫馨服務給予了高度的認可和贊揚。