駐報全媒體記者 張勇 通訊員姚聰

9月15日是中秋小長假首日，我市迎來旅客出行高峰，駐馬店車務段當日共發送旅客17965人次。為做好后續假日運輸工作，該段精心組織部署，駐馬店車務段采取多項措施積極服務小長假旅客運輸，全力確保旅客假日出行安全順暢。

該段充分利用“互聯網+服務”的優勢，通過微博、微信和互聯網平臺，發布列車開行變化、車票信息及鐵路服務舉措，引導旅客合理安排出行時間和乘坐車次，溫暖旅客出行路。各客運站組織營銷人員與旅行社及當地政府、企業和學校等單位加強聯系，宣傳鐵路運輸優勢，了解各單位外出計劃、需求及建議，建立信息互通機制，積極引流上線。

為做好優質服務，該段管內各客運站為旅客免費提供針線包、出行指南、購票乘車規劃等服務；增配輪椅、擔架、應急小藥箱等便民服務設施，并為“老弱病孕”等重點旅客開辟專用候車區，開設進出站綠色通道；優化崗位分工，在地道口、站臺等關鍵處所增加客運人員，協助做好進站引導、售票導購、乘車提醒、出站疏導等工作，確保旅客溫馨出行。

假期旅客出行集中，鐵路部門提醒旅客千萬不要踩點出門，而要適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節預留充足時間。