駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 李凡敏）為增強主動服務意識，履行消費者權益保護主體責任，持續提升保險行業服務水平，瑞眾保險駐馬店中心支公司積極行動，拆分清單，整理客戶信息，通過各種渠道聯系客戶，持續開展“睡眠保單”治理工作。

據了解，客戶趙某在2012年投保了鴻利兩全保險（分紅型A款），躉交保費1萬元。由于趙某購買的保單多，就忘記了這張保單的存在。該保單已于2017年滿期，客戶一直未到公司辦理滿期領取手續。在此次“睡眠保單”專項治理中，服務人員通過多渠道最終聯系到客戶本人。經過溝通，該公司工作人員上門協助趙某辦理滿期領取手續，領取金額12375元。次日滿期金到賬，趙某打電話給服務人員致謝，表示感受到了瑞眾保險服務團隊的熱情負責，非常感謝公司提供的優質服務。

該公司負責人表示，將持續認真履行社會責任，積極踐行金融工作的人民性，不斷加大消費者權益保護力度，為客戶提供更優質、便捷、高效的保險服務。