駐報全媒體記者 張勇 通訊員 戚阿東

“謝謝你啊師傅，你人真好！”9月9日，12路公交車長葉書芳在幫助老人上、下車的過程中，得到了老人的贊揚與肯定。

通過監控得知，9月9日上午8點58分許，12路車長駕駛公交車行至中心醫院南門站牌時，遇到一位推著小車的老人在站牌處等候。公交車停穩后，看到老人推著車往門口走來，葉書芳解開安全帶，幫助老人上車，將老人扶上車，并安置到后門口位置，方便老人下車。葉書芳詢問老人下車的位置，就回到駕駛室內繼續運營，葉書芳還不時通過后視鏡對車廂內老人的情況進行實時觀察。

等到了練江大道白橋路口站，葉書芳將車輛停穩之后，再次從駕駛室內走到車廂后門，先幫老人把小推車抬下去，然后上車攙扶老人慢慢地下車，邊走邊叮囑老人注意安全。“這司機真好！”“這司機不錯。”在葉書芳幫助老人下車的過程中，車上的贊揚聲不斷。

葉書芳表示：“在運營過程中，經常遇到有老人、特殊乘客、抱小孩兒的乘客，我們都會主動上前幫忙，讓乘客能夠感受到駐馬店公交的溫暖服務，讓他們的出行更方便、更暖心。”