駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

“西平火車站的馮爽同志不遺余力地幫助我們，順利申請到了前往新疆哈密的火車票，讓我們安心出行，對此我們表示由衷的感激。”8月30日上午，在西平縣武崗村村民張威順利完成團體車票購買后，他向西平火車站的客運值班員馮爽表達了誠摯的謝意。

近期，駐馬店車務段在確保學生客流運輸服務的同時，也在積極布局客運淡季的市場營銷策略，始終保持高昂的工作熱情和進取心。西平火車站作為其下轄單位，認真分析了周末客流的變化規律，并密切關注其動態，及時向上級提出運能調整的建議。此外，車站還積極開展市場調研，推動客運營銷工作。車站派出多支營銷小分隊，深入周邊的旅行社、鄉鎮、企業和學校，一方面收集出行信息，另一方面宣傳鐵路購票的優惠政策。

馮爽是西平火車站的客運值班員，在一次與家人的對話中，從她在西平縣武崗小學任教的嫂子那里得知，武崗村有超過一百位村民計劃前往新疆哈密采摘板藍根。得知這一信息后，馮爽主動犧牲休息時間，迅速前往武崗村溝通聯系，詳細詢問了村民的出行時間、計劃和需求，并向他們介紹了鐵路運輸的優勢，協助規劃出行方案。馮爽還特別將購票流程、進站須知、乘車注意事項等信息整理成文字，通過微信發送給村民。憑借她的細心和周到服務，馮爽成功促成了這一筆大額客運訂單，為車站創收2.95萬元。“付出總有回報，只要用心開拓市場，就一定能有所收獲。”馮爽如是說。

據統計，自8月份以來，西平火車站通過走訪營銷和新媒體宣傳等方式，已成功銷售車票200余張，實現增收4萬多元。