駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 邱俊妍）9月5日一大早，汝南縣某物業(yè)服務(wù)公司工作人員就來(lái)到汝南縣人民法院，將一面“民間糾紛找調(diào)解 有法有據(jù)促和諧”的錦旗送到訴前調(diào)解室特邀調(diào)解員張衛(wèi)東的手中：“非常感謝調(diào)解員這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，沒(méi)想到這么短時(shí)間就幫我們要回了這個(gè)錢……”

原告某物業(yè)服務(wù)公司系某小區(qū)的物管公司，因部分業(yè)主未按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)引起糾紛。原告提起訴訟后，表示同意訴前調(diào)解，并將40余件物業(yè)服務(wù)合同糾紛全部委派到法院訴前調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員張衛(wèi)東接收案件后及時(shí)與被告業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員了解到業(yè)主不愿意交納物業(yè)費(fèi)的主要原因是物業(yè)服務(wù)工作不到位，且反映的問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。調(diào)解員在得知糾紛原委后，一方面，耐心向業(yè)主講解相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的法律知識(shí)，講明拒交物業(yè)費(fèi)的后果和需要承擔(dān)的法律責(zé)任；另一方面，積極與物業(yè)公司進(jìn)行溝通，將業(yè)主意見(jiàn)向物業(yè)公司反饋，建議物業(yè)公司認(rèn)真履職，提升管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造良好居住環(huán)境。經(jīng)過(guò)調(diào)解員的釋法析理和溝通協(xié)調(diào)，多起物業(yè)服務(wù)合同糾紛均調(diào)解成功且自動(dòng)履行完畢。物業(yè)事雖小，關(guān)乎大民生，物業(yè)糾紛是涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主切身利益的民生大事，涉及千家萬(wàn)戶，是基層社會(huì)治理的重要內(nèi)容。

下一步，汝南縣人民法院將持續(xù)探索矛盾糾紛多元化解“最優(yōu)解”，加大訴前調(diào)解力度，注重加強(qiáng)矛盾糾紛前端化解、有效預(yù)防、實(shí)地解決，積極助力基層社會(huì)綜合治理。