通訊員   周  甜

近日，鄭州大學(xué)附屬腦病醫(yī)院（駐馬店市第二人民醫(yī)院）神經(jīng)外科發(fā)生了一幕感人的場景。患者毛女士的兒女將一面寫有“醫(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精湛”的錦旗送到該科醫(yī)護(hù)人員的手中，以表達(dá)他們的感激與敬意。

不久前，毛女士因頭痛、言語不清、口角歪斜等癥狀，生活陷入了極大的困擾之中。盡管之前也接受過治療，但效果不佳，使得毛女士情緒低落，整日愁眉不展。后來，在親友的推薦下，毛女士抱著試試看的想法入住了該院神經(jīng)外科。

入院后，主管醫(yī)師徐優(yōu)勝迅速為毛女士制定了個性化的治療方案。責(zé)任護(hù)士每天為她提供細(xì)致的護(hù)理，并為她進(jìn)行心理治療，幫助她增加戰(zhàn)勝疾病的信心。慢慢地，毛女士感覺頭痛明顯減輕，說話吐字也變得清晰了。在醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，毛女士的面癱逐漸恢復(fù)正常，臉上總掛著滿意的笑容。

毛女士的兒女表示，在母親住院期間，科室的醫(yī)生護(hù)士們的一舉一動都彰顯了他們的專業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致關(guān)懷。不僅患者的病情得到了有效的救治，作為陪護(hù)的他們也深深感受到了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)和溫馨的護(hù)理服務(wù)。

自該院全面實施多舉措打造有溫度的護(hù)理服務(wù)行動以來，神經(jīng)外科積極響應(yīng)，迅速行動。護(hù)士長李慧帶領(lǐng)護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，結(jié)合科室實際情況，共列出了十五條優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施并逐一落實。這些措施的實施使得患者及家屬的滿意度大幅提高。

該科負(fù)責(zé)同志表示，神經(jīng)外科將繼續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷改善護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式。努力使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床，為患者提供個性化、有溫度的護(hù)理服務(wù)，從而不斷提升患者的就醫(yī)體驗。