駐報全媒體記者 張 勇 通訊員 姚 聰

7月17日，記者從駐馬店車務段獲悉，自鐵路部門暑運啟動以來，截至7月16日，駐馬店車務段累計發送旅客33.46萬人次，同比增長3.7％，日均發送旅客2.09萬人次。

從暑運初期客流來看，駐馬店車務段管內客流持續高位運行。為應對暑期旅客出行高峰，該段暑運期間增開9趟臨時旅客列車，并延長高鐵站開閉站時間，統籌兼顧，制訂專項運輸方案，全力做好旅客運輸保障工作，確保安全可控、組織有序、舉措有力、保障及時，滿足廣大旅客暑期出行需求。

為完成暑運既定目標，該段精心組織、統籌協調，制定了一系列舉措保障旅客安全、溫馨出行。

旅客服務方面，該段圍繞“做精客運”目標，從儀容著裝、環境衛生、待檢區設置、服務臺美化、候車區規范、設施設備補強、應急預案完善、干部職工綜合素質強化為切入點，充分發揮駐馬店西站“驛路溫馨”和駐馬店火車站“驛路情深”服務品牌示范效應，在服務臺準備了常用急救藥品、針線、紙筆、創口貼、防護口罩、輪椅等備品，滿足旅客應急需求，讓廣大旅客在出行過程中感受家一般的溫暖。

應急處置方面，該段針對自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發情況，進一步完善應急處置預案，做好應急處理工作；主動對接當地交通部門優化鐵路、公交接駁方案，方便旅客“最后一公里”；各車站成立黨團員突擊隊，為旅客解惑答疑，排憂解難，駐馬店西站進一步提升商務座、母嬰室的服務品質，全方位為老弱病殘孕等重點旅客提供方便快捷的服務，樹立駐馬店的良好形象。