通訊員 馮秋賓 張瓊心

2024年6月8日是端午節小長假的第一天，上午9時許，周先生和李女士懷著喜悅的心情準備乘坐G522次列車踏上回家的旅程。由于周先生身體原因導致行動不便，兩人心中充滿擔憂：既怕周先生身體狀況不佳無法趕上火車，又擔心車站是否能提供必要的設施和服務。

然而，當他們踏入駐馬店西站后，所有的顧慮都瞬間消散。駐馬店西站服務臺工作人員張艷第一時間注意到周先生，并主動上前詢問是否需要幫助。在了解到兩人的需求后，張艷及時告知他們：車站可以為出行不便的旅客免費提供輪椅服務，并迅速為周先生安排了一把輪椅，親自攙扶他坐好。在確認車次信息后，張艷不僅幫助他們順利檢票上車，還與G522次列車車長做好交接，確保李女士和周先生的旅途安全無憂。

在站臺上分別時，李女士感慨地說：“我們坐了很多年的火車，駐馬店西站熱情的服務讓我們深受感動，也給我們留下了深刻的印象。感謝駐馬店西站，感謝你們。”

在駐馬店西站，這樣溫暖的故事屢見不鮮。駐馬店西站全體職工默默耕耘、刻苦工作，只為給廣大旅客提供一個安全、舒適的乘車環境。車站職工的付出，不僅溫暖了旅客的心，也彰顯了車站以人為本的服務理念。