本報訊（記者 代廷偉）近日，群眾撥打駐馬店市12345政務服務便民熱線，反映平輿縣古槐大道南段清河橋向北10米左右路東的人行道，近期出現路面塌陷現象，希望部門盡快維修。

接到轉派工單后，平輿縣熱線辦立即組織人員現場核查。經了解，該處人行道位于古槐大道東側，古槐大道于2018年竣工，業(yè)主單位為縣公路事業(yè)發(fā)展中心，目前尚未移交。此污水井管道原為東西走向，在修建古槐大道時又增加了南北走向管道，變?yōu)榻徊婢虼嬖诳p隙，污水滲漏沖刷造成路面塌陷，塌陷范圍長3米，寬2.1米，深2.5米。核實情況后，縣熱線辦立即協(xié)調縣公路事業(yè)發(fā)展中心、縣城管局、縣住建局等市政部門現場處置。

為徹底解決路面塌陷問題，縣住建局市政部門主動作為，立即組織挖掘機1輛，工人4人，采用專業(yè)設備對塌陷路面翻挖新建、回填壓平，并重新鋪設方磚步行道10.1平方米，市政部門連續(xù)奮戰(zhàn)6小時，將塌陷路面修繕完畢，新鋪設的路面徹底解決了居民出行安全的問題。附近居民紛紛夸贊道：“熱線真為我們辦實事兒。”

人民安全無小事，一枝一葉總關情，平輿縣熱線辦時刻以群眾的“聲音”為信號，用行動回應群眾訴求，真正做到“民有所呼，我有所應”，做到快速受理、高效辦結，用實實在在的行動，切實提升群眾的滿意度和幸福感。