堅(jiān)守崗位盡職責(zé) 熱情服務(wù)暖人心
——記市保安公司人防分公司二大隊(duì)郵政儲(chǔ)蓄所崗點(diǎn)保安員段繼勇
摘要：就這樣，段繼勇對(duì)顧客提出的常見(jiàn)問(wèn)題都能熟練回答，并熱情地提供幫助，受到顧客好評(píng)。今年6月6日上午，段繼勇值班時(shí)，一名50多歲的男子進(jìn)入大廳后東張西望。他主動(dòng)上前問(wèn)道：“您好，先生，需要幫助嗎？”段繼勇一邊向該男子解釋，如何轉(zhuǎn)賬會(huì)節(jié)省高額手續(xù)費(fèi)，一邊幫助其辦理業(yè)務(wù)。
張亮
段繼勇，市保安服務(wù)有限公司人防分公司二大隊(duì)郵政儲(chǔ)蓄所崗點(diǎn)保安員。他始終精心守護(hù)客戶單位，視顧客如親人，在平凡的崗位上履職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)。
2022年3月的一天上午，段繼勇正在大廳值班，突然聽(tīng)到門外“哎呦”一聲，他急忙去查看，發(fā)現(xiàn)一位白發(fā)老大爺坐在地上。段繼勇把老大爺扶到座椅上問(wèn)道：“你身體哪里不舒服嗎？需要送你去醫(yī)院檢查一下嗎？”經(jīng)過(guò)詢問(wèn)后得知老人沒(méi)有大礙，他才放下心來(lái)。隨后，段繼勇為老大爺?shù)沽吮瑤椭淙×隋X，叮囑其保管好隨身物品。隨后，段繼勇扶著老大爺?shù)今R路邊，幫老人攔了一輛出租車，看著老人安全離開(kāi)。
工作中，顧客向大堂經(jīng)理咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，段繼勇總在一邊認(rèn)真聆聽(tīng)，并默默記在心里，以便以后能夠?yàn)轭櫩徒獯饐?wèn)題。有時(shí)回答不了顧客咨詢的問(wèn)題時(shí)，他就主動(dòng)向大堂經(jīng)理請(qǐng)教。就這樣，段繼勇對(duì)顧客提出的常見(jiàn)問(wèn)題都能熟練回答，并熱情地提供幫助，受到顧客好評(píng)。
今年6月6日上午，段繼勇值班時(shí)，一名50多歲的男子進(jìn)入大廳后東張西望。他主動(dòng)上前問(wèn)道：“您好，先生，需要幫助嗎？”男子說(shuō)：“我有一筆錢要匯到外地，我的文化水平低，你能幫幫我嗎？”說(shuō)完就把一張紙條遞過(guò)來(lái)。段繼勇一看，是跨行大額匯款，要收取高額手續(xù)費(fèi)。段繼勇一邊向該男子解釋，如何轉(zhuǎn)賬會(huì)節(jié)省高額手續(xù)費(fèi)，一邊幫助其辦理業(yè)務(wù)。在段繼勇的幫助下，男子很快辦理了業(yè)務(wù)，并省下了一筆轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。
臨走時(shí)，該名男子找到大堂經(jīng)理夸獎(jiǎng)道：“你們銀行的服務(wù)態(tài)度真好，沒(méi)想到保安也熟悉業(yè)務(wù)，謝謝你們！”
責(zé)任編輯：梅雅平
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