弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神提升政務(wù)服務(wù)溫度

2023-07-21 10:14　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：交談中得知張大爺需要辦理公交愛(ài)心卡卻忘記帶照片，于是，志愿者推著老人到二樓公安專(zhuān)區(qū)拍照，隨后到一樓公交窗口全程陪同老人將業(yè)務(wù)辦理完成。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員楊曉莉）“我的腿腳不方便，沒(méi)想到市民中心的志愿者全程陪同幫我辦好了公交卡，為她們的服務(wù)點(diǎn)贊！”近日，在市民中心拿到新辦的公交愛(ài)心卡，張大爺掩飾不住內(nèi)心的喜悅。

原來(lái)，腿腳殘疾的張大爺?shù)绞忻裰行霓k理公交卡，剛走到南門(mén)，正在一樓迎賓崗值班的志愿者看到老人，便主動(dòng)推著輪椅，并熱情地詢(xún)問(wèn)老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。交談中得知張大爺需要辦理公交愛(ài)心卡卻忘記帶照片，于是，志愿者推著老人到二樓公安專(zhuān)區(qū)拍照，隨后到一樓公交窗口全程陪同老人將業(yè)務(wù)辦理完成。

心中有光，腳下有力。富有活力的志愿者，用她們真誠(chéng)的微笑、熱心的服務(wù)，面對(duì)每一個(gè)需要幫助的群眾。近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市便民服務(wù)中心聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，常態(tài)化開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，從細(xì)節(jié)上服務(wù)群眾、從點(diǎn)滴中方便群眾，努力打造暖心、貼心、走心的志愿服務(wù)品牌形象。

市民中心設(shè)置志愿服務(wù)站、母嬰室、老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)、特殊群體接待窗口，配備飲用水、醫(yī)藥箱、助殘用品（輪椅、助聽(tīng)器、盲杖）、雨傘、老花鏡等便民用品，為群眾提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)幫辦等貼心服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對(duì)一”全流程代辦、上門(mén)等個(gè)性化服務(wù)。

同時(shí)積極探索志愿服務(wù)新模式，為群眾全程提供業(yè)務(wù)引導(dǎo)、政策咨詢(xún)、失物招領(lǐng)、免費(fèi)廣播等多項(xiàng)愛(ài)心服務(wù)，2022年市民中心被河南省委宣傳部確定為第六批學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。

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