公交場站管理員：頭頂烈日為顧客服務(wù)
摘要：下午3時，從外地來駐馬店旅游的齊女士向陶敏詢問道：“我是從外地到駐馬店旅游的，想到汝南縣南海禪寺看一看，但不知道該坐哪輛公交車?！碧彰裟托脑儐柡蟀l(fā)現(xiàn)，齊女士是第一次到駐馬店。陶敏對齊女士說，從該站坐Y2路、18路公交車，并幫著齊女士拿行李，將齊女士送上車（如圖）。陶敏說。
記者 王永良
夏日炎炎，對于在公交站臺等車的人來說，燥熱難耐。有這樣一群平凡又特殊的人，為了保障市民正常出行，仍然奔波在高溫下，他們就是公交場站管理員。
7月14日，最高溫度37攝氏度。高鐵站公交站內(nèi)，在驕陽和熱浪下，場站管理員在巡查，維持車場秩序。
今年58歲的陶敏是高鐵站公交站的一名管理員，她做這項工作已經(jīng)十幾年了。“有什么問題？”“你們要去哪？”陶敏一遍遍重復(fù)著同樣的話，為站臺上“迷茫”的乘客送上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，送去一抹“清涼”。
下午3時，從外地來駐馬店旅游的齊女士向陶敏詢問道：“我是從外地到駐馬店旅游的，想到汝南縣南海禪寺看一看，但不知道該坐哪輛公交車。”陶敏耐心詢問后發(fā)現(xiàn)，齊女士是第一次到駐馬店。
陶敏對齊女士說，從該站坐Y2路、18路公交車，并幫著齊女士拿行李，將齊女士送上車（如圖）。
據(jù)了解，高鐵站公交站一共4個站臺，車流量和客流量較大。為了保障現(xiàn)場秩序，6名管理員每間隔一二十分鐘就會巡查一次，高峰時更是不間斷巡查。“雖然很熱，但乘客的笑臉和滿意度，是我們工作最大的動力。”陶敏說。
責(zé)任編輯：徐明霞
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