駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 沈 揚）“真沒想到重疾賠付了21萬元后，又賠付了10萬元的身故理賠金，感謝富德生命人壽暖心的理賠服務(wù)。”近日，收到理賠款的吳先生激動地說。

據(jù)了解，2018年8月，吳先生為妻子彭女士投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》，保額20萬元，附加住院費用補償醫(yī)療保險和住院每日補貼醫(yī)療保險。

2021年7月，彭女士突然感到腹部劇烈疼痛，便前往市中心醫(yī)院做檢查，被診斷為胰腺占位性病變。為進一步確診，彭女士又前往鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院做檢查，被確診為胰腺癌。得知彭女士病情后，富德生命人壽駐馬店中心支公司工作人員第一時間前往醫(yī)院看望，并協(xié)助彭女士家屬進行理賠報案、收集理賠資料。

出院后，彭女士家屬向保險公司遞交了理賠申請，經(jīng)過理賠調(diào)查取證核實，認定彭女士所患疾病屬于公司保險責任，依照合同約定向彭女士給付理賠款215980元。

彭女士不幸因病情突然惡化，于2023年1月23日身故。傷心之時，吳先生撥打公司客服熱線95535進行理賠報案，處理完后事，向公司遞交了理賠申請資料。公司理賠人員前往吳先生家中慰問并核實受益人身份，按照保險合同條款約定，將重疾保額50%的壽險復(fù)原保險金和部分利息共100129元匯至吳先生的賬戶。

“我們將秉承‘為您24小時在線’的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗，為客戶提供全方位保障服務(wù)。”富德生命人壽駐馬店中心支公司相關(guān)負責人表示。