武漢校內被撞亡男孩的母親跳樓墜亡，這是一場讓人難過心痛的悲劇。在這位母親生命的最后幾天里，除了遭受喪子劇痛，還遭受到來自網絡的諸多惡評。甚至在這位母親去世之后，“鍵盤俠”又將矛頭轉向男孩父親。目前，該事件具體情況正在調查中，但這位母親生前所遭受的網暴令人痛心。

“惡言一句六月寒”，字字如刀句句如箭扎人心窩，讓任何一個有良知的人都不禁感到憤怒。絕不能讓網暴者繼續作惡，必須讓網絡暴力者付出代價。

一

“舌上有龍泉，殺人不見血。”網絡暴力的形式和方式多種多樣，大致分為以下幾種類型。

以“正義”為名的審判。比如，杭州一女士取快遞，被人偷拍并偽造“少婦出軌”不雅聊天記錄，由此收到大量謾罵信息。還有，因懷疑廣東陸豐高中一女生偷竊服裝，店主將監控視頻截圖發至微博求“人肉搜索”，個人隱私信息曝光被辱罵后，該女生選擇了跳河自殺。

這是屬于由部分網民正義感“爆棚”所制造的網暴，他們自認為站在道德高地上，理所應當“伸張正義”“替天行道”，但我們要思考，自己看到的就是事實就是全部真相嗎？動不動就喊打喊殺的“樸素正義”能夠繞開法律嗎？侵犯他人隱私甚至傷及無辜真是我們想要的結果嗎？追求正義不能脫離法治的軌道，私刑暴力的土壤也無法催生真正的正義。

以“爭論”為名的歧視。比如，家住虹口的上海女孩因為疫情被隔離在小區無法給父親送飯，買菜小哥幫助了她而且不要感謝，最后女孩只好給他的手機充值200元話費，但卻被一些網民抨擊，“200元？善良這么廉價嗎？”“人家不顧一切幫助你，你像打發乞丐”，被網暴的女孩終是沒有撐住而跳樓自殺。這本是一個溫暖的故事，卻遭受到如此惡劣的網絡暴力。此外，網絡上的性別歧視、地域歧視、學歷歧視、年齡歧視等也時有發生。

一言不合，立馬開罵。從觀點爭論，到人身攻擊。這樣的網民真是要爭個孰是孰錯嗎？大多不過為了宣泄情緒罷了。網絡暴力早已脫離了理性的探討，而變成了“毀滅性”的輿論扭曲力量，他們帶著刻板偏見試圖消滅所有不同聲音、不同行為，他們缺乏對別人經歷與情感的共情能力，既可憎可恨又可憐可悲。

以“指點”為名的羞辱。比如，杭州一女孩因粉色頭發遭到大規模網暴，導致抑郁嚴重竟以自殺來證清白。還有一位開拖拉機自駕的“網紅”不堪“黑粉”持續半年的網暴，喝農藥自盡。而一名被遺棄的15歲少年曾遭數千條惡語攻擊，他在海邊結束了自己年輕的生命。

“網暴，往往是用最惡毒的話往最弱者最大的軟肋上捅最狠的刀子”，這種肆無忌憚的惡意惡言惡行必須受到懲罰。

二

網絡暴力有著穿透虛擬、直刺現實的特點，不單單橫行在網絡上，還會蔓延到現實生活中。通過“人肉搜索”，電話、社交賬號被曝光，騷擾電話和消息瞬間涌入，所在學校、單位、住址被曝光，收到大量舉報信、惡意郵件，個人照片被曝光并篡改加工，甚至連親戚朋友的信息都會被“人肉”出來。這種壓力是難以想象的。

有一位受害者描繪那種可怕的感覺，“網暴是疼的，似乎你怎么解釋都沒有人愿意聽，他們將最惡意的詞扔在你身上，想不看卻又忍不住將他們所予鮮血淋漓地吞下，四肢發寒，連皮膚都是疼的，凌晨三點都疼得睡不著。”這讓人聽起來毛骨悚然，那網暴發生的復雜根源到底是什么呢？

網暴者難以溯源主體使之缺乏道德約束。成為網絡施暴者的門檻很低，動動鍵盤即釋放出唇槍舌劍，騷擾嘲笑、造謠辱罵張口就來，寬于律己、苛于待人，道德水準下降并不會產生什么心理負擔，是因為網暴者難以溯源主體，不需要像現實中那樣要考慮影響、承擔責任。而且，這些網絡暴徒還有法不責眾和盲從跟風心態，盡管網絡交流中九成以上都是善意聲音，但那一成的惡意聲音也是會互相影響的，并由此顯得格外刺眼刺耳。同時，尋找施暴者和維權的過程往往非常艱難，等待判決的過程十分漫長、成本十分高昂。

平臺社會責任的缺位使之成為網絡暴力的“共犯”。在不同事件、不同角度、不同利益條件下，每個人的主觀感受不同，更有網暴者認為，“我的言論并不是網絡暴力，這是思想表達，言論自由是自己的權利”，因此有時導致一些網暴無法被清晰精準快速地研判鎖定。再加上個別網絡平臺追逐話題流量，缺乏有力有效監管，對有些網暴沒有做出及時嚴肅處理，導致用戶的合法權益保障不夠到位。也有一些平臺為遏制網暴做出探索，這值得鼓勵，比如，B站獨有的“答題轉正”功能是對用戶進行深度教育的過程，抖音上線“發文警示”功能對風險內容進行攔截，知乎配有“瓦力保鏢”功能對被系統識別出的不良評論進行折疊或刪除等等。

網絡的復雜性使之陷于觀點論戰。網絡是一個大廣場，很多人只愿意說而不愿意聽，再加上智能算法的運用，推送的都是自己喜歡的，越來越助于形成信息繭房，這樣會加劇“人類的悲歡并不相通”。其實，網絡歡迎各種思維的交流碰撞創新融合，只是需要理性與溫和作為底色，不需要偏頗偏激、涉黃涉暴、造謠傳謠、低俗媚俗的網暴言語。該如何評判呢？“如何判斷一句話你該不該說，一個簡單的標準：這句話，你是否希望你的孩子看到，希不希望有人對你的孩子說這樣的話，如果不希望，就不要發。”

三

雪崩的時候，沒有一片雪花是無辜的。每一句網暴，都有可能是壓垮受害人的最后那一根稻草。網暴不僅沖破了道德的底線，也逾越了法律的紅線，必須多方發揮作用，勇于重拳出擊，切切實實打疼“網暴者”。

執法部門要出手。法律更應該保護好人，不讓好人寒心，才可以造就更多的好人。對于網絡暴力，無論是民法典、治安管理處罰法，還是刑法都有相應的處理措施。從民事責任說，民事主體享有名譽權。如果實施侵權行為，要承擔消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等民事責任。從行政責任說，公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，最高可以處10天的行政拘留。從刑事責任說，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。

武漢這起網暴事件已造成嚴重后果，激起了民憤。目前，多個發布惡意言論的賬號已被平臺禁言，其中有的賬號被永久禁言。依規依法查處惡意網暴者，讓他們付出代價，感受到疼，這樣才能形成震懾效應。

網站平臺要履責。“網絡暴力就像網絡花園中的雜草，需要及時清除，才能長滿健康的莊稼。”一些由網暴誘發的悲劇發生后，往往一夜之間，涉事平臺的網暴現場被打掃的干干凈凈，端的是“甩得一手好鍋”。但凡涉事平臺能及時對低俗謾罵、惡意攻擊評論審核預警，網暴事件也不會如此頻繁地出現。去年，國家互聯網信息辦公室發布的《關于進一步壓實網站平臺信息內容管理主體責任的意見》明確，網站平臺是信息內容管理第一責任人，承擔主體責任。平臺應該對信息內容呈現結果負責，嚴防違法信息生產傳播，自覺防范和抵制傳播不良信息，確保信息內容安全。建設良好網絡秩序，要全鏈條覆蓋、全口徑管理，規范用戶網上行為，遏制各類網絡亂象，維護清朗網絡空間。一方面，平臺要優化算法和分發邏輯，對于網暴者，平臺要及時采取刪帖、禁言、封號等方式，斬斷傳播鏈，盡最大努力減輕網暴的惡劣影響。另一方面，平臺要進一步健全完善監測、發現、處置、辟謠等全流程工作機制，特別是強化技術手段溯源能力，進而規范流程，提高效率，既便于對不良信息發布者追責，也能夠實現對網民應有的責任約束。

多個網暴武漢媽媽的賬號被平臺禁言

廣大網友要自律。從武漢年輕媽媽墜樓這一網暴事件中，我們也看到很多官方媒體、自媒體和網友對此暴行猛烈譴責，是非公道自在人心，對網暴這一過街老鼠，人人都不能也不該視而不見，需要發出自己義正言辭的聲音。作為普通網民的我們，要在自己謹言善行的基礎上，為剎住這股惡風做出更多努力與斗爭，不然會有更多人受到攻擊，或許下一個就是自己。網暴這種現象，是與推進網絡法治建設，營造風清氣正網絡空間相悖的。只有當正義之聲壓倒網暴惡聲，才能讓受害者感受到大眾的撐腰支持，才會保持面對人生的堅強與勇氣。

對于網暴者，我們強烈譴責；對于放任縱容網暴的互聯網平臺，更要綜合運用執法約談、責令整改、處置賬號、移動應用程序下架、暫停功能或更新、關閉網站、罰款、處理責任人、通報等多種處置處罰手段，對涉事互聯網平臺依法予以嚴處。必須把網暴這一網絡戾氣怪物關進籠子里，讓“按鍵傷人”不再發生。

本稿圖片來源：人民日報、新華社等