關愛你我他（她）·溫暖千萬家丨“三快機制”為幸福生活加碼

2022-12-17 13:17　來源：大河網-河南日報責任編輯：尹媛媛

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記者王平通訊員潘高鋒 “前幾天暖氣不熱，我心里很是煩躁。幸虧社區幫忙，事情得到了圓滿解決。”12月16日，摸著室內重新熱起來的暖氣片，家住禹州市潁川街道永和苑社區的徐彥芬喜不自勝。

進入冬季，因暖氣不熱引發的業主和物業的矛盾增多，徐彥芬也曾因暖氣不熱和物業工作人員吵得面紅耳赤。社區得知情況后，把雙方請到社區了解訴求，并請專業師傅清理濾網、給暖氣片排污，最終疏通了暖氣管，溫暖了居民心。

居民家中煩心事，社區為何能夠“第一時間”知曉并解決？這主要得益于潁川街道推行的社會治理“三快機制”。入冬以來，該街道堅持以服務民生、保障民生為出發點和落腳點，通過“快排查、快調解、快回訪”三項措施，加大矛盾糾紛排查調處力度，為百姓幸福生活賦能。

“快排查”，建立調處平臺，筑牢第一道防線。該街道以街道、社區、網格三級網絡為平臺，配備了19名社區調解員、32名法律“明白人”，每天堅持巡查監測，建立預警報告機制，扎實開展橫向到邊、縱向到底的“地毯式”“拉網式”摸排，把矛盾糾紛化解在源頭、消除在萌芽，確保“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交”。

“快調解”，落實聯動機制，推動高效率化解。該街道認真落實網格矛盾糾紛排查化解機制，構建“一網管理、一線調度、一崗多責、一體推進”的網格化工作機制，形成以網格為單元、以網格員為基礎、以居民為主體的線上線下社會矛盾糾紛排查化解體系，形成了黨建引領基層治理的新格局。

“快回訪”，完善后續工作，繃緊最后一根弦。在糾紛調處或協議履行期滿后，該街道通過上門走訪、電話交流等形式進行回訪，鞏固矛盾糾紛化解工作成效，并堅持調解與普法教育相結合，堅持“調處一件、教育一片”的工作方法，在轄區推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

責任編輯：尹媛媛

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