駐馬店網訊（記者  張麗麗）辦稅服務廳的導稅咨詢服務是否周到細致？電子稅務局的“問辦合一”功能是否好用？自助終端設備的操作是否簡單明了？12月8日，按照市營商辦《“營商環境服務體驗師”活動實施方案（試行）》的通知，市稅務局在全市率先開展“稅務體驗師集中體驗”活動，20多名“稅務體驗師”沉浸式體驗稅務領域營商環境服務，零距離感受各項優質高效的便民稅費服務舉措。

當日上午9時，駐馬店市民中心二樓辦稅服務廳里，體驗活動在工作人員的解說中正式開始。跟隨工作人員的腳步，“稅務體驗師”參觀了導稅區、自助辦稅區、綜合業務辦理區等，深切感受到辦稅繳費的方便快捷，以及稅務人員的貼心式服務。

隨后，“稅務體驗師”根據需要，來到不同區域進行體驗活動。“以前需要辦理業務時，都是我們會計帶著一堆資料和公章跑到稅務局問政策、問流程，現在完全不需要這么來回跑，大大提升了辦稅繳費的便利度。”駐馬店中益置業有限公司的李霜體驗了自助終端設備以及電子稅務局的功能后坦言。

李霜說，今年10月，由于疫情的原因。他們公司有一筆印花稅未能及時申報，聯系辦稅服務大廳的工作人員后，及時給他們發了一份逾期申報套餐流程，根據這份詳盡的流程，他們公司通過電子稅務局就進行了補申報，整體操作下來非常方便。

讓納稅人享受到更加優質、更加高效的辦稅繳費服務，一直都是駐馬店市稅務局追求的目標。河南省置地房地產集團有限公司的孫陽說，以前申報更正和發票驗舊只能到辦稅服務大廳進行，如今在電子稅務局就可以自行操作，大大縮短了辦稅時長，簡化了辦稅流程，滿足了納稅人多元、便捷的辦稅需求。

體驗結束后，與會人員濟濟一堂，在納稅領域“營商環境體驗師”活動座談會上，一起分享稅費服務新體驗。大家紛紛表示，他們體驗了辦稅的每一個環節和步驟，感受到了高效便捷的便民辦稅舉措。今后，他們將發揮好“監督員”“質檢員”“宣傳員”的作用，為提升納稅服務質量，優化稅收營商環境獻計獻策。

駐馬店市稅務局黨委書記、局長張新宇說，“稅務體驗師”既是稅務工作的質檢員，也是增進社會公眾對稅收工作理解與支持的宣傳員。市稅務局將進一步優化稅費服務，做到查補工作“拓廣度”、推廣非接觸辦稅“強力度”、密切征納互動“添溫度”，聚焦主責主業，持續優化稅收營商環境，為服務駐馬店市經濟發展大局貢獻稅務力量。

以體驗人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”、市場主體“滿意不滿意”為標尺，通過各類市場主體實景式、沉浸式體驗，深挖政府服務“企業全生命周期”存在的問題，倒逼全市各級各部門轉換角色、轉變作風，不斷從“發現需求”到“滿足需求”，變“問題清單”為“滿意清單”，徹底打通服務企業群眾“最后一公里”，解決“中梗阻”問題。據了解，近年來，我市高度重視營商環境建設工作，通過深化“放管服效”改革，創新工作方法舉措，取得顯著成效。2020年我市營商環境評價居全省第七，2021年全省第六，成功晉級全省第一方陣，駐馬店市優化營商環境服務標準化成功入選2022年度省級服務業標準化示范項目，被省委、省政府評為“全省營商環境建設先進省轄市”，榮獲“河南省優化營商環境創新示范市”稱號。

為推動營商環境持續優化，今年9月，市營商辦面向社會各界人士，從營商環境監督員、人大代表、黨代表、政協委員、新聞媒體工作者、法律服務工作者中選聘193名營商環境服務體驗師。此次開展的納稅領域“營商環境體驗師”活動，是我市“營商環境服務體驗師”活動的首場活動，隨后“營商環境服務體驗師”活動將在全市各縣區常態化全面開展。

堅持市場評價為第一評價，企業感受為第一感受的原則。市優化營商環境領導小組辦公室有關負責人表示，營商環境建設永遠在路上。習近平總書記在黨的二十大報告中專門強調要打造市場化、法治化、國際化一流營商環境。下一步，市營商辦將及時總結經驗，宣傳創新舉措、典型案例，完善推進工作方案，建立良好的機制、制度，力爭打造全國全省優化營商環境新品牌和服務金標準，持續優化我市營商環境，為建設現代化駐馬店注入強勁動能。