駐馬店網(wǎng)訊（記者 田久 通訊員 王華）“感謝豫南燃?xì)獾拇罅χС趾蛢?yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，你們的服務(wù)太貼心了，全程由服務(wù)管家代辦，真是讓我省時(shí)省力又省心！”駐馬店市技師學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)。8月31日，隨著最后一臺(tái)燃?xì)庠O(shè)備的點(diǎn)火試壓，豫南燃?xì)鈭A滿完成技師學(xué)校的燃?xì)獍惭b送氣工作。

據(jù)了解，駐馬店技師學(xué)院是河南省第一所高等職業(yè)技師學(xué)院，新校區(qū)的建設(shè)是駐馬店市委、市政府確定的重大民生工程和民心工程，也是為全市人民辦實(shí)事的重大舉措，規(guī)劃新校區(qū)占地420畝，教職工530人，全日制在校生9600余人，設(shè)有34個(gè)專業(yè)，主要培養(yǎng)高級(jí)工、預(yù)備技師等高技能人才。技師學(xué)院的建設(shè)可進(jìn)一步滿足對(duì)優(yōu)質(zhì)技術(shù)人才資源需求。

為更好地服務(wù)此項(xiàng)民生工程，豫南燃?xì)夥?wù)管家主動(dòng)上門對(duì)接燃?xì)饨尤胧乱耍?月中旬，根據(jù)用戶需求，及時(shí)完成技師學(xué)校的燃?xì)獍惭b送氣工作，確保9月份學(xué)校開(kāi)學(xué)順利用上天然氣，并考慮到學(xué)校用氣安全尤為關(guān)鍵，豫南燃?xì)夥?wù)管家組織公司市場(chǎng)、工程、驗(yàn)收、置換通氣等多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、無(wú)縫銜接，代辦市政審批手續(xù)，三天內(nèi)保質(zhì)保量的完成了天然氣安裝置換工作，于8月31日上午點(diǎn)火通氣。整個(gè)過(guò)程由服務(wù)管家每日跟進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問(wèn)題，提供全周期幫辦代辦服務(wù)，保障學(xué)校開(kāi)學(xué)后的用氣需求。

近年來(lái)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，豫南燃?xì)獠粩鄤?chuàng)新服務(wù)理念，在用氣報(bào)裝“101”模式基礎(chǔ)上推行“四零一優(yōu)”用氣服務(wù)。一是零申請(qǐng)。通過(guò)工改平臺(tái)或招商部門等獲取用戶信息，由服務(wù)管家主動(dòng)上門對(duì)接用氣需求；二是零資料。通過(guò)線上政務(wù)平臺(tái)共享用戶資料，無(wú)須用戶再提交紙質(zhì)資料；三是零跑腿。將用氣接入需求提前至工程建設(shè)許可階段，與建設(shè)工程規(guī)劃許可證等事項(xiàng)并聯(lián)辦理，建筑區(qū)劃紅線外接入工程要與紅線內(nèi)項(xiàng)目同步推進(jìn)，在項(xiàng)目施工過(guò)程中完成紅線外市政公用設(shè)施建設(shè)，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后直接辦理燃?xì)馔馐乱耍瑢?shí)現(xiàn)用戶零跑腿；四是零費(fèi)用。自用戶建筑區(qū)劃紅線外用氣企業(yè)零成本接入；五是優(yōu)服務(wù)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，打造網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)供氣服務(wù)全程網(wǎng)辦；制定網(wǎng)格化服務(wù)管家一對(duì)一上門服務(wù)，全周期跟蹤幫辦代辦，實(shí)施專人管理、精準(zhǔn)服務(wù)；同時(shí)采取電話、現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合的方式，主動(dòng)征求用戶意見(jiàn)，提高用氣服務(wù)質(zhì)量。

豫南燃?xì)饫^續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為用戶獲得用氣再提速。