駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 郭振宇）今年以來(lái)，駐馬店市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局在市民中心窗口以推動(dòng)“最多跑一次”改革為抓手，從納稅人、繳費(fèi)人最關(guān)切的熱點(diǎn)和需求入手，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)交易便利化改革，增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人的獲得感和幸福感，全面賦能稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化再提升。

黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)質(zhì)效。該分局樹(shù)立“一個(gè)窗口就是一個(gè)黨建陣地”的理念，整合成立一支政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)水平高的黨員先鋒隊(duì)，并以先鋒隊(duì)黨員帶動(dòng)同一業(yè)務(wù)崗位工作人員形成兩個(gè)黨建工作網(wǎng)格區(qū)。

立足崗位，突出改革創(chuàng)新。推行“號(hào)前服務(wù)”，增設(shè)“簡(jiǎn)事快辦”窗口和“首席專窗”，開(kāi)展業(yè)務(wù)回訪……該分局將納稅人“非常滿意”作為窗口服務(wù)的不懈追求，從細(xì)節(jié)著手，努力打造服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)、辦稅公平快捷的營(yíng)商環(huán)境，著力提升納稅人、繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

凝聚合力，提高服務(wù)能力。該分局以培養(yǎng)干部“多面手”為目標(biāo)，開(kāi)展崗位“過(guò)關(guān)輪換”，將干部在各崗位進(jìn)行實(shí)踐，促進(jìn)干部業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提升。采用“線上教學(xué)+線下實(shí)操、集中培訓(xùn)+碎片學(xué)習(xí)”的形式進(jìn)行培訓(xùn)，建立“1+1”導(dǎo)師制，以老帶新傳幫帶，研學(xué)業(yè)務(wù)理論。以不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓高頻熱點(diǎn)問(wèn)題為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確研判復(fù)雜交易事項(xiàng)，精準(zhǔn)匹配稅收優(yōu)惠政策，并編寫(xiě)窗口征收熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題匯總材料。出臺(tái)稅務(wù)窗口納稅服務(wù)明星評(píng)選管理辦法，考核細(xì)化至服務(wù)層面，提升稅務(wù)工作人員服務(wù)意識(shí)和綜合素養(yǎng)，積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。