駐馬店網(wǎng)訊 （記者吳峰 通訊員 耿旖旎）累計(jì)接處警3000余起，抓獲違法犯罪嫌疑人400余名，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解糾紛求助2000余次……看似簡單的數(shù)字，包含著張曉棟從警14年來的傾心辛勤付出。

張曉棟，遂平縣公安局蓮花湖派出所指導(dǎo)員。在派出所工作，少不了要面對(duì)家長里短、雞毛蒜皮，時(shí)間久了很容易使人心生疲憊，但張曉棟卻樂此不疲。曾有人不解地問他：“你整天這樣熱情似火地忙碌，到底是為什么呀？”張曉棟說：“派出所工作直接與人民群眾接觸，容不得疏忽大意。”對(duì)張曉棟而言，每一件看似瑣碎的小事，都是關(guān)系百姓切身利益的大事。

8年前，張曉棟調(diào)任社區(qū)民警崗位，在那以前他從未接觸過社區(qū)警務(wù)工作。為了克服沒有經(jīng)驗(yàn)的短板，張曉棟采用最簡單原始卻最有效的方法——勤走動(dòng)。風(fēng)雨無阻下社區(qū)、訪民情，不到兩個(gè)月，張曉棟的名字便在轄區(qū)里家喻戶曉。而轄區(qū)上萬名常住人口有什么困難、哪家與哪家有什么矛盾，張曉棟也基本做到了心中有數(shù)。

一次日常走訪，讓張曉棟與居民老鄭的人生有了交集。在那次入戶走訪中，張曉棟發(fā)現(xiàn)老鄭臥病在床，家里只有一位80多歲的老母親。坐在老鄭的病床邊，經(jīng)過數(shù)小時(shí)的交談，張曉棟了解到，老鄭臥病在床已經(jīng)多年，平日他母子二人都由老鄭的兩個(gè)侄女照顧，侄女上班時(shí)間，老鄭只能由老母親照顧，生活相當(dāng)艱難。

從老鄭的家中離開后，張曉棟便暗下決心要把老鄭家的事當(dāng)成是自己的事。打那以后，每次到社區(qū)走訪，只要有空，張曉棟便會(huì)拐到老鄭家看看，幫著干些力所能及的活，一直延續(xù)至今。不久前，早已離開社區(qū)民警崗位的張曉棟聽說老鄭的身份證還沒更換，便立即協(xié)調(diào)戶籍民警，一起上門為老鄭采集信息，新身份證辦好后又親自送到了老鄭手里。“你幫助我們家這么長時(shí)間了，我都不知道該怎么感謝你!”老鄭拿著新身份證，道不盡感謝之情。

治安調(diào)解是派出所最為繁瑣的工作之一，也是治安民警必備的技能。“一些看似很小的矛盾如果不解開，極有可能演變成大問題。”調(diào)換到治安民警崗位后，張曉棟不停總結(jié)溝通技巧，從初出茅廬、年輕氣盛的“新兵”，逐漸歷練成為耐心細(xì)致、業(yè)務(wù)精通的“老警”。

不久前，一起糾紛當(dāng)事雙方矛盾升級(jí)，張曉棟及時(shí)介入，將正在怒火中的雙方分開安撫，及時(shí)平息了一場(chǎng)險(xiǎn)些暴發(fā)的群體斗毆事件。“這樣的安撫只能是暫時(shí)的，雙方矛盾的根源沒有解決，再一次暴發(fā)是遲早的事。”暫時(shí)將雙方勸離后，張曉棟沒有停止工作，而是立即收集固定證據(jù)，摸清雙方矛盾的癥結(jié)，隨后對(duì)雙方當(dāng)事人多次談心說理、耐心調(diào)解，最終引導(dǎo)雙方當(dāng)事人達(dá)成和解。多年來，2000余起糾紛的調(diào)解工作，張曉棟收獲了群眾百分百的滿意度。

小事見真情，點(diǎn)滴暖人心。許多事看起來不起眼，也做不出什么大成績，但張曉棟始終認(rèn)為：群眾事，無小事!