群眾歸家遇困難 熱線照亮回家路
摘要：由于正陽縣晚間將會出現短時強降雨、雷暴大風等強對流天氣，并且考慮到求助人目前的身體狀況，熱線辦立即聯系到宋店卡點工作人員，將姚先生接到值班點進行臨時休息，并提供餐食；
駐馬店網訊 “您好，我是由西安返回正陽的銅鐘鎮大姚莊居民，由于深夜返鄉聯系不到公共交通工具，現在滯留在了正陽縣S224宋店疫情防控卡點，夜晚降溫，身體不適，希望熱線能夠幫幫我返鄉。”2022年4月24日22點，市12345政務服務便民熱線中心接到來自正陽縣姚先生的特急求助，并第一時間轉派正陽縣熱線辦進行辦理。
正陽縣熱線辦收到工單后高度重視，及時聯系姚先生了解情況。由于正陽縣晚間將會出現短時強降雨、雷暴大風等強對流天氣，并且考慮到求助人目前的身體狀況，熱線辦立即聯系到宋店卡點工作人員，將姚先生接到值班點進行臨時休息，并提供餐食；同時對接銅鐘鎮政府值班人員安排姚莊村委解決姚先生返鄉的相關事宜。
速度體現態度、態度彰顯溫度。當晚23點整，銅鐘鎮人民政府指派相關負責人前往熊寨鎮宋店卡點執行接送姚先生的任務，經過45公里的路程，于23點50分協助姚先生安全到家。
回訪時，姚先生激動地對熱線工作人員說：“太感謝你們了，在寒冷的夜晚讓我心里倍感溫暖！”
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”12345熱線將繼續以群眾求助為哨聲，聞風而動，接訴即辦，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓溫暖在暴雨將至的寒夜仍可蔓延。
責任編輯：楊姍姍
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