確山縣供電公司全力當(dāng)好企業(yè)“電保姆”

2022-03-18 10:20　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升用戶電力獲得感，國網(wǎng)確山縣供電公司結(jié)合轄區(qū)企業(yè)用電特點，以客戶為中心、問題為導(dǎo)向，根據(jù)客戶用電的實際情況，建立網(wǎng)格化服務(wù)體系，緊盯客戶供電可靠性提升，將服務(wù)模式調(diào)整，由“客戶上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”、“線下”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上”，構(gòu)建全流程跟蹤服務(wù)...

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員張浩書王永剛）“你們真及時，今年我們公司二期工程正打算推進(jìn)建設(shè)，你們過來現(xiàn)場指導(dǎo)用電方案，我們就無后顧之憂了。”3月16日，國網(wǎng)確山縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到河南恒久機械制造有限公司，針對其二期工程用電問題現(xiàn)場商討方案，不斷提升企業(yè)獲得感。

為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升用戶電力獲得感，國網(wǎng)確山縣供電公司結(jié)合轄區(qū)企業(yè)用電特點，以客戶為中心、問題為導(dǎo)向，根據(jù)客戶用電的實際情況，建立網(wǎng)格化服務(wù)體系，緊盯客戶供電可靠性提升，將服務(wù)模式調(diào)整，由“客戶上門”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動服務(wù)”、“線下”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;線上”，構(gòu)建全流程跟蹤服務(wù)機制，及時響應(yīng)、及時答復(fù)、及時辦理，真正為群眾辦實事、解難題，切實做好客戶的“電保姆”，架起與客戶之間的“連心橋”。

　　同時，為提高業(yè)擴(kuò)配套工程管理水平與用電接入效率，該公司積極深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，推廣智能交費、智能辦電等線上業(yè)務(wù)，全面落實“三零”“三省”服務(wù)措施，優(yōu)化審批流程，進(jìn)一步壓縮辦電環(huán)節(jié)，實現(xiàn)一對一跟蹤服務(wù)，推動配套電網(wǎng)工程與客戶內(nèi)部工程同步建設(shè)，全力構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時間短、服務(wù)優(yōu)、效率高的“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，并根據(jù)企業(yè)實際制訂差異化服務(wù)方案，實現(xiàn)“充電”精準(zhǔn)，服務(wù)到位，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的電力保障。

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