駐馬店涉企首席服務(wù)員爭當(dāng)“金牌店小二”

2022-01-04 15:10　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：為加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，市行政服務(wù)中心以企業(yè)滿意度作為涉企服務(wù)工作開展成效的“度量衡”，全面推行涉企首席服務(wù)員制度，深化幫辦代辦服務(wù)，一支由入駐市民中心涉企職能部門窗口負(fù)責(zé)人組成的首席服務(wù)員團(tuán)隊(duì)精彩亮相。

聚集企業(yè)發(fā)展全生命周期 6000次優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心滿滿

駐馬店涉企首席服務(wù)員爭當(dāng)“金牌店小二”

駐馬店網(wǎng)訊（記者滑清泉楊森）“您好，我是涉企首席服務(wù)員，請問需要幫助嗎？”近日，市行政服務(wù)中心打造的首席服務(wù)員團(tuán)隊(duì)，已成為市民中心一道亮麗風(fēng)景線。他們親和有禮、周到細(xì)致的全程服務(wù)，受到廣大企業(yè)家的深度好評。

為加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，市行政服務(wù)中心以企業(yè)滿意度作為涉企服務(wù)工作開展成效的“度量衡”，全面推行涉企首席服務(wù)員制度，深化幫辦代辦服務(wù)，一支由入駐市民中心涉企職能部門窗口負(fù)責(zé)人組成的首席服務(wù)員團(tuán)隊(duì)精彩亮相。

在各綜合窗口人員組成的幫辦代辦隊(duì)伍配合下，全體首席服務(wù)員深入實(shí)施審批服務(wù)綠色通道，做優(yōu)做實(shí)辦事預(yù)約、全程陪同、協(xié)助填表、咨詢輔導(dǎo)、上門服務(wù)等工作，嚴(yán)格落實(shí)告知承諾制和容缺受理制度，為項(xiàng)目落地投產(chǎn)提供高效行政審批服務(wù)保障，真正打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

“為筑牢企業(yè)生產(chǎn)‘安全墻’，在招商引資項(xiàng)目階段，我們就推行早告知、早介入。”市行政服務(wù)中心應(yīng)急管理局首席服務(wù)員說，“圍繞幫助企業(yè)紓困解難，我們采取了危險化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目安全許可證件自動順延、項(xiàng)目線上審查、延長項(xiàng)目試生產(chǎn)期限等措施，延伸安全準(zhǔn)入服務(wù)鏈條，推動項(xiàng)目早落地、早竣工、早投產(chǎn)。”

“萬人助萬企”活動開展以來，市行政服務(wù)中心按照“無事不擾、有事解決”“說到做到、服務(wù)周到”原則，聚焦問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，圍繞企業(yè)發(fā)展全生命周期，針對性提供有效服務(wù)，今年以來為企業(yè)群眾提供開展下班后延時服務(wù)、靠前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、非工作日為企業(yè)群眾預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)企業(yè)群眾、雙休日服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印、為企業(yè)代辦各種審批手續(xù)等累計(jì)6000次，企業(yè)群眾深切體會到了優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù)帶來的便利。

市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將以更快更好方便企業(yè)為導(dǎo)向，在提升審批效能上下功夫，在改善服務(wù)質(zhì)量上想辦法，切實(shí)解決企業(yè)辦事難題，持續(xù)激發(fā)各類市場主體的發(fā)展活力。

責(zé)任編輯：梅雅平

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