駐馬店供電公司 落實“客戶經理+項目經理” 深入優化營商環境
駐馬店網訊(全媒體記者 田 久 通訊員 李 銘 于 淼)為深入落實優化用電營商環境服務要求,持續推進業擴工程投資界面延伸至用戶紅線外,促進業擴工程盡快建設投產,及時滿足客戶用電需求,近日,國網駐馬店供電公司實行雙經理負責制(客戶經理+項目經理),客戶經理負責協調項目整體推進,項目經理負責外線工程建設,共同為客戶提供優質服務。
2021年11月1日,駐馬店市凱騰機械設備有限公司在“網上國網App”申請了250KVA變壓器新裝業務,當日駐馬店供電公司客戶經理李銘和項目經理徐俊超前往用電現場,對該公司變壓器新裝業務進行(現場勘查)現場技術指導。駐馬店供電公司落實“客戶經理+項目經理”雙經理負責制,從業務受理到答復供電方案再到裝表送電,網格化全過程跟蹤服務客戶,全力壓減報裝業務辦理時長,保障客戶在最短時間內用上電。
為持續優化電力營商環境,滿足客戶“獲得電力”需求,提高客戶滿意度,駐馬店供電公司堅持以客戶為中心,不斷加強內部管控,創新技術手段和管理模式,加快業務辦理速度和配套電網接入工程建設,實行“客戶經理+項目經理”雙經理負責制,精準對接客戶用電需求,從申請報裝、技術咨詢、現場勘察指導、裝表送電等多個環節實施網格化全流程服務,全過程跟進客戶項目進展情況,及時協調解決存在問題,進一步簡化辦電流程、壓減辦電時長、降低辦電成本,高效推進業擴報裝工作,盡早盡快滿足客戶用電需求,共同為客戶提供全方面服務,全面提升客戶用電獲得感,為地方經濟發展提供堅實的電力保障。
責任編輯:田久
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