駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 田 久 通訊員 陳艷霞）“我是一名曾經(jīng)參加過越戰(zhàn)的老兵。中業(yè)自來水公司為我們解決了用水難題，我們?nèi)?lsquo;零申請、零資料、零跑腿、零費用’。數(shù)九寒天，天是冷的，人心是熱的啊！”12月30日，驛星幼兒園負責人將一封感謝信和一幅寫有“為民服務辦實事，竭盡全力解難題”的錦旗送到市中業(yè)自來水有限公司并激動地說，“中業(yè)自來水公司兩天就為我們重新鋪設一條供水管道，而且沒有收取任何費用，用水的環(huán)境真是太好了！”

由于驛星幼兒園在2018年駐馬店市火車站東廣場棚戶區(qū)改造項目拆遷時臨時搬遷，該區(qū)域的供水管道已按照拆遷指揮部要求全部截斷。2021年，由于規(guī)劃變更，經(jīng)主管部門批準驛星幼兒園不再拆遷，將搬回原址。但是搬回原址存在著用水問題，周圍民房已經(jīng)拆遷，該區(qū)域所有的供水管道已經(jīng)截斷。

市中業(yè)自來水有限公司客服人員得知這一情況后主動上門了解用水情況，派“服務管家”全流程幫辦代辦。根據(jù)現(xiàn)場勘察情況，決定從前進大道主管道處為驛星幼兒園新接一條管道，并安裝物聯(lián)水表。在我市良好營商環(huán)境機制下，市中業(yè)自來水有限公司僅用兩天時間就完成了紅線外管道工程的施工并通水。

隨后，市中業(yè)自來水有限公司“服務管家”對驛星幼兒園及時進行回訪，并對其用水及繳費情況進行了指導。驛星幼兒園負責人深受感動。

據(jù)了解，近年來，市中業(yè)自來水有限公司積極深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推行“四零一優(yōu)”、“三省五心”服務，全力為群眾辦實事、解難題，始終把群眾滿意作為工作目標，有效提升了企業(yè)滿意度和人民群眾的獲得感和幸福感。