駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 鄧丹華 余音 通訊員 張銳）12月22日，記者從駐馬店郵政管理局了解到，今年以來，我市快遞業(yè)發(fā)展保持良好態(tài)勢，1-11月份, 快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成16660.88萬件，同比增長42.91%。
據(jù)了解，為圓滿完成今年旺季特別是“雙11、雙12”期間服務(wù)保障任務(wù)，市郵政管理局結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家郵政局、省郵政管理局工作要求，提前謀劃，提前部署，抓好過程落實(shí)，集全行業(yè)之力，眾志成城，精準(zhǔn)施策，及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)運(yùn)營中的矛盾和問題，圓滿完成了“雙11、雙12”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。
靠前指揮，深入一線。“雙11、雙12”期間，市郵政管理局深入郵政快遞企業(yè)督導(dǎo)檢查。局領(lǐng)導(dǎo)班子及行業(yè)監(jiān)管人員組成督導(dǎo)組赴快遞生產(chǎn)一線進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)檢查和慰問，及時掌握情況、及時解決問題。
認(rèn)真做好統(tǒng)籌疫情防控和行業(yè)發(fā)展。市郵政管理局要求全市各寄遞企業(yè)認(rèn)真落實(shí)《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》《郵政快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》等制度，持續(xù)做好核酸檢測和新冠疫苗加強(qiáng)針接種工作，持續(xù)抓好、抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作，確保寄遞渠道安全暢通。
快遞員群體合法權(quán)益保障工作取得實(shí)效。市郵政管理局嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、快遞員權(quán)益保障等方面主題責(zé)任，遏制“以罰代管”，拓展快遞員救濟(jì)渠道，優(yōu)化快遞員成產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)、安全等教育培訓(xùn)，旺季期間，市郵政管理局與快遞協(xié)會共到生產(chǎn)一線物資慰問快遞小哥30余處。
提前籌劃部署、加強(qiáng)人員設(shè)施儲備保障得到認(rèn)真落實(shí)。快遞業(yè)務(wù)旺季期間，全市通過新增用工、處理場地、運(yùn)輸車輛等多種形式增強(qiáng)服務(wù)能力，及時調(diào)整高峰期間路由計(jì)劃，保障了業(yè)務(wù)旺季期間行業(yè)有序運(yùn)行。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)測應(yīng)用，用戶權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。市郵政管理局每天對業(yè)務(wù)量和投遞量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并匯總，根據(jù)情況及時發(fā)布消費(fèi)提示。對業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)和超負(fù)荷的轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行篩選，及時發(fā)現(xiàn)和督促解決問題，為服務(wù)保障工作做好支撐。督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)24小時值班制度，認(rèn)真受理消費(fèi)者咨詢和申訴，依法處理郵政、快遞企業(yè)服務(wù)消費(fèi)糾紛，做好安撫工作，及時化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定