駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 通訊員 李向陽）近日，駐馬店聯(lián)通在全市率先公開“速率承諾、暖心夜修、不達必賠”承諾。為兌現(xiàn)承諾，11月7日，駐馬店聯(lián)通“WiFi測速進萬家”活動在該公司黨委書記、總經(jīng)理張宏偉的帶領(lǐng)下走進藍天壹品小區(qū)。12名智家工程師為小區(qū)53戶居民進行了網(wǎng)絡(luò)測速，為室內(nèi)網(wǎng)線“把脈問診”（如圖）。駐馬店聯(lián)通用實際行動切實解決老百姓網(wǎng)絡(luò)體驗中的“煩心事、操心事”，將高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、極致的體驗帶給更多客戶，讓“WiFi真千兆”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及群眾。

當(dāng)日，隨著一個個確認電話的打出、回復(fù)，駐馬店聯(lián)通“WiFi測速進萬家”活動拉開序幕，由該公司領(lǐng)導(dǎo)、智家工程師及網(wǎng)格經(jīng)理等組成的9個測速小隊分頭上門測速。

小區(qū)業(yè)主楊女士反映她家臥室的信號不好，了解情況后，智家工程師對楊女士家的光貓、路由器進行了檢查、測速，并對書房、臥室、衛(wèi)生間等容易出現(xiàn)信號盲區(qū)的區(qū)域進行檢測，沒發(fā)現(xiàn)問題。但走到東南角一間臥室時，發(fā)現(xiàn)確實存在信號弱、網(wǎng)速忙、卡頓、掉線的情況。經(jīng)過仔細檢查，智家工程師建議把輔接路由器放到隔壁房間，李女士接受了智家工程師的建議。

“您用的是千兆光貓，但路由器應(yīng)該不是千兆的，信號沒真正發(fā)散出去。你看下載速率才165mbps,我給你換個路由器試下。”在小區(qū)業(yè)主雷先生家中，智家工程師在檢查了線路、光貓和網(wǎng)線后，發(fā)現(xiàn)線路質(zhì)量正常，光貓是全千兆也符合要求。但在測速過程中發(fā)現(xiàn)了問題。征得雷先生的同意后，智家工程師為其更換了新的路由器，并進行了測速。

當(dāng)日，9個小分隊共測速53戶，辦理雙頻光貓、路由器8個，達到了活動預(yù)期效果。

活動結(jié)束后，張宏偉表示，“WiFi測速進萬家活動”是駐馬店聯(lián)通承擔(dān)央企責(zé)任、積極用行動保障用戶WiFi速率的具體體現(xiàn)，也充分體現(xiàn)了聯(lián)通品牌價值。接下來，該公司一定將本次測速營銷打造成標(biāo)桿，樹立榜樣，并總結(jié)經(jīng)驗，復(fù)制推廣，真正做到WiFi速率=承諾速率。同時，他提醒廣大聯(lián)通用戶，此次活動將持續(xù)進行，由于這幾天用戶預(yù)約量過大，測速訂單多，工程師上門服務(wù)時間有可能滯后，望市民理解。