記者 張錕 通訊員 胡凱俐 孫歡林

“我想辦理營業執照，請問需要多長時間？”“只要材料備齊，當天就可以辦好。”近日，平輿縣行政服務中心來了幾位特殊的“辦事人”。在整個辦事過程中，他們對工作人員的工作狀態、服務態度、辦件質量等進行親身體驗。

這是平輿縣紀委監委開展“體驗式監督”的一幕。據了解，這樣的“體驗式監督”已經開展10余次，有力提高了各窗口單位的服務效能。

今年以來，該縣紀委監委緊緊抓住開展黨史學習教育契機，把優化營商環境與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合，深入行政服務中心、暗訪服務窗口、走訪辦事群眾和企業，把監督觸角延伸到服務群眾窗口的最前沿，把監督“探頭”架到一線，著力解決在優化營商環境工作中存在的形式主義、官僚主義等。

4月6日~4月30日，該縣33個縣直單位及108個重點股室（二級機構）圍繞“工作作風、行政審批、執法監管、干預插手、廉潔用權”等5個方面開展自查自糾，形成自查自糾報告，并簽訂廉潔自律承諾書。經全面自查，各單位共查找各類問題96條，制定整改措施108條，該縣紀委監委也為108個重點股室負責人建立了廉政檔案，并從9月份開始，對重點股室負責人開展廉政家訪。

除此之外，今年5月份，該縣紀委監委組織全縣紀檢監察干部圍繞“六項治理內容”，深入企業走訪調研，主動發現損害營商環境問題線索。

“咱們縣的治污企業惠成治污中心已經有段時間沒有恢復運行了，這影響了我們的正常生產經營。”5月19日，紀檢監察干部在走訪永盛皮革公司時，企業負責人向走訪人員反映了這一情況。隨后，該縣紀委監委立即對相關情況進行了解，及時督促相關職能部門進行解決。6月15日，惠成治污中心恢復正常運行。

“至目前，縣本級已對101家企業實現走訪全覆蓋。通過走訪，發現需職能部門協助解決問題5個、已解決問題4個、1個正在積極推動中。”該縣紀委監委有關負責人介紹。

與此同時，該縣紀委監委還不斷健全監督舉報“進得來”機制，充分發揮暢通信、訪、電、網、新媒體“五位一體”信訪舉報渠道，及時發布損害營商環境干部作風問題專項治理公告，對涉及營商環境的投訴舉報優先處置、直查快辦、掛牌督辦、限時辦結，確保企業訴求、群眾投訴有渠道反映、能及時解決。

據悉，該縣紀委監委還對2020年以來收到的損害營商環境問題線索進行清倉起底，對未辦結和新增損害營商環境問題線索實行領導包案制。經全面排查，2020年以來，該縣紀委監委共收到損害營商環境問題線索11件，目前已辦結8件，給予10人黨紀政務處分、2人組織處理、移送司法機關1人。

“窗口是服務企業和群眾的一面鏡子，只有站在群眾的立場上，深入群眾之中，才能切實體會老百姓的‘急難愁盼’問題。”該縣紀委監委相關負責人表示，全縣各級紀委監察機關將繼續加大對優化營商環境工作的督查力度，堅持問題導向，拓寬監督渠道，堅持全程督查、長效督查和節點督查，著力破解企業、群眾關切的難點痛點，為不斷優化全縣營商環境提供堅強紀律保障。