駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 鄧丹華 余音 通訊員 朱一擎）近日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在市電視臺(tái)開辦的“12345見政”欄目對(duì)駐馬店郵政管理局開展采訪，駐馬店郵政管理局副局長(zhǎng)旦祥勝受邀接受采訪。

欄目組針對(duì)駐馬店局行業(yè)監(jiān)管模式、消費(fèi)者權(quán)益保障、快遞進(jìn)村、雙十一服務(wù)保障工作等方面進(jìn)行采訪，旦祥勝對(duì)其問題進(jìn)行詳細(xì)解答。

強(qiáng)化快遞市場(chǎng)監(jiān)管管理，保障寄遞渠道安全。全面實(shí)施“雙隨機(jī)一公開”，暢通投訴電話、投訴網(wǎng)站等渠道，完善行業(yè)申訴處理機(jī)制，發(fā)揮寄遞渠道聯(lián)合機(jī)制，堅(jiān)決防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，確保寄遞渠道安全平穩(wěn)暢通。

完善提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。聯(lián)合市人社局、市快遞協(xié)會(huì)印發(fā)了快遞從業(yè)人員職業(yè)技能提升培訓(xùn)實(shí)施方案，要求企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和末端網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，積極推動(dòng)“三化建設(shè)”開展，加大對(duì)社區(qū)共配站和村級(jí)代理點(diǎn)和城區(qū)快遞物流中心的建設(shè)。進(jìn)一步暢通投申訴渠道，完善投申訴與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)于違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的行為，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

持續(xù)推進(jìn)快遞進(jìn)村，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)快件暢通及時(shí)。該局負(fù)責(zé)人表示，目前已推動(dòng)郵政、快遞寄遞網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)暢通，郵政快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，爭(zhēng)取在十四五期間實(shí)現(xiàn)全市快遞服務(wù)行政村全覆蓋，讓市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的百姓都能就近方便地使用到郵政快遞服務(wù)。

完善“雙十一”應(yīng)急預(yù)案，確保快遞行業(yè)平穩(wěn)度峰。認(rèn)真按照國(guó)家局和省局部署，印發(fā)了《駐馬店市2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，要求各寄遞企業(yè)要保持行業(yè)生產(chǎn)安全和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)旺季業(yè)務(wù)量變化和流量流向信息，有針對(duì)性地增加車輛、人員、場(chǎng)地、處理設(shè)備儲(chǔ)備，做好信息系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩(wěn)）為目標(biāo)，發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用，全力確保旺季平穩(wěn)運(yùn)行，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。