駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 田  久）近日，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到市民王先生電話反映，其是市區(qū)雪松大道與盤龍山路交叉口向西50米路南“地緣小區(qū)”業(yè)主，其家2021年10月23日13：00停電，至打通熱線時(shí)仍未來電，希望相關(guān)部門協(xié)助調(diào)查處理盡快恢復(fù)供電。

市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到此訴求后立即反饋給驛城區(qū)熱線辦。驛城區(qū)熱線辦高度重視，立即責(zé)成橡林街道調(diào)查處理。經(jīng)查，該小區(qū)未進(jìn)行電改，住戶用電實(shí)行充值卡預(yù)付費(fèi)服務(wù)，由小區(qū)物業(yè)代為管理。2018年1月至2019年11月，小區(qū)物業(yè)發(fā)現(xiàn)代收電費(fèi)收支異常，虧損連續(xù)增加。通過多次排查后，發(fā)現(xiàn)該業(yè)主（訴求人）私自改動(dòng)其插卡式電表，涉嫌竊電。經(jīng)物業(yè)與訴求人溝通，訴求人答應(yīng)補(bǔ)交5000元用電費(fèi)用并實(shí)際交付了2000元，因其自訴家庭困難，剩余3000元后期逐步補(bǔ)交。2019年11月，訴求人自購普通非插卡式電表并安裝，使用至2021年8月。在此期間內(nèi)，小區(qū)物業(yè)多次告知訴求人補(bǔ)交剩余3000元用電費(fèi)用，訴求人以各種理由推脫、搪塞。因其自購的普通電表準(zhǔn)確性未經(jīng)小區(qū)物業(yè)認(rèn)可，但考慮到其生活用電的實(shí)際情況，小區(qū)物業(yè)未對(duì)其采取停止供電行為。近期，小區(qū)物業(yè)電管人員交接變更，交接過程中發(fā)現(xiàn)訴求人自購的普通電表2019年11月至2021年8月僅顯示用電量約500度，與其家庭用電情況嚴(yán)重不符。小區(qū)物業(yè)將其自購的電表更換為符合國家相關(guān)規(guī)定的新電表實(shí)測后，得到訴求人家中每月用電約300元費(fèi)用，與其22個(gè)月共計(jì)約500度的用電量相差數(shù)額巨大。

小區(qū)物業(yè)與訴求人再次溝通，希望其能按實(shí)際用電量補(bǔ)交2019年11月至2021年8月的實(shí)際用電費(fèi)用。經(jīng)橡林街道與訴求人聯(lián)系，其稱現(xiàn)已與物業(yè)協(xié)商完畢，家中已恢復(fù)供電。