市民中心供電窗口上門(mén)服務(wù)暖民心

2021-10-26 21:12　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：田久

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駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者田久通訊員侯文靚）

“感謝供電窗口工作人員的熱心服務(wù)，為我們省去了很多麻煩，也讓我們感到非常暖心。” 近日，看到來(lái)訪的國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司工作人員，駐馬店市億豐祥商貿(mào)有限公司的李先生一邊道謝一邊豎起了大拇指。

當(dāng)天上午，李先生前往市民中心供電公司窗口辦理對(duì)公用電業(yè)務(wù)，窗口工作人員熱情地接待了他。在辦理業(yè)務(wù)期間了解到客戶忘記帶公章，為落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“用戶申請(qǐng)線下最多跑一次”的工作要求，工作人員在審核資料后完成了業(yè)務(wù)受理，并與李先生約定上門(mén)時(shí)間在用電申請(qǐng)上加蓋公章。

在送走客戶后，供電窗口工作人員快速地完成業(yè)務(wù)流程，當(dāng)天下午便按照約定時(shí)間帶著需要蓋章的資料來(lái)到與李先生約定的地點(diǎn)，順利辦完了業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，駐馬店市民中心供電公司窗口持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，變“群眾跑腿”為“上門(mén)服務(wù)”。執(zhí)行誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，“零證預(yù)約”、“容缺辦理”，落實(shí)線上申請(qǐng)一次都不跑、線下申請(qǐng)最多跑一次的服務(wù)宗旨，同時(shí)以服務(wù)客戶為中心，積極宣傳“網(wǎng)上辦、電話辦、幫代辦”，提高辦事群眾的獲得感和滿意度。

責(zé)任編輯：田久

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