一封表?yè)P(yáng)信濃濃感激情

2021-08-24 10:57　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：據(jù)悉，該行始終堅(jiān)持想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，秉持“人民郵政為人民”宗旨，以“比服務(wù)、重服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”,用心用情解決客戶(hù)難題，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理責(zé)任機(jī)制，致力于打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行服務(wù)新形象。

全媒體記者劉琳通訊員張亞曦

“我的銀行卡信息登記錯(cuò)誤，救命錢(qián)取不出來(lái)，這可怎么辦？”近日，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市中心支行營(yíng)業(yè)廳里，市民黃先生焦急地詢(xún)問(wèn)工作人員。原來(lái)，因老家親戚出車(chē)禍在醫(yī)院搶救急需用錢(qián)，黃先生想用保單貸款6萬(wàn)元轉(zhuǎn)至銀行卡，但當(dāng)進(jìn)行取款操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡信息登記錯(cuò)誤，無(wú)法取款。他咨詢(xún)后得知需到銀行卡開(kāi)戶(hù)所在地確山縣辦理信息變更業(yè)務(wù)后，方可取款。可是當(dāng)下疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，回老家很不方便，更不用說(shuō)辦理業(yè)務(wù)了。經(jīng)人推薦，他來(lái)到郵儲(chǔ)銀行駐馬店市中心支行看能否解決難題。

中心支行的職工霍亞迎了解黃先生的情況后，將其帶到服務(wù)窗口，協(xié)助柜員朱思涵，一邊操作，一邊請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)。經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)反復(fù)比對(duì)、核查，最終為黃先生成功變更信息，隨即為其取款5.3萬(wàn)元，解了黃先生的燃眉之急，讓這筆救命錢(qián)跑出“加速度”。黃先生激動(dòng)地說(shuō)：“疫情無(wú)情人有情，郵儲(chǔ)銀行有大愛(ài)！你們救了一個(gè)人的命啊！”

事后，黃先生特意寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信，對(duì)中心支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

這是該行堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶(hù)認(rèn)可的一個(gè)小小縮影，也是該行開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的具體實(shí)踐。

據(jù)悉，該行始終堅(jiān)持想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，秉持“人民郵政為人民”宗旨，以“比服務(wù)、重服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”,用心用情解決客戶(hù)難題，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理責(zé)任機(jī)制，致力于打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行服務(wù)新形象。

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